Autos Lobelle Santiago de Compostela, NO RECOMENDABLE

Hola!

Tengo pedido un Qashqai+2 150CV 4x4 Tekna Sport desde el 27 de julio, y a día de hoy, el concesionario (Autos Lobelle, de Santiago de Compostela) no saben decirme una fecha de entrega ¡Y eso que el coche ya está en España (o eso dicen)!

Me habían dado de plazo de entrega el 7 de octubre. Luego, en septiembre, cambiaron los motores 2.0 150 CV por un 1.6 130 CV. Me llama el comercial para decírmelo, pero en cuanto le pregunto si lleva el sistema 360º me dice que sí. ERROR! Gracias a vosotros, foreros, pude saber y hacerle saber al comercial que eso no era así para ese modelo en concreto. Esto me costó 3 llamadas durante una semana en que no se enteraban lo que traía o no traía el coche porque "como no lo tenemos aquí no sabemos lo que trae"(sic).

Además, me indican que la entrega se aplaza hasta final de mes, por lo del cambio de motor. ERROR! Llamo a final de mes y me dicen que era el 11/11/2011 la nueva fecha. OK, tengo que llamar para enterarme que les cambian la fecha, tócate las balls!

Llamo el 4 de noviembre (1 semana antes) y SORPRESA!!!! Les han cambiado la fecha de entrega, ahora será la última semana de noviembre. Pero me dicen que esté tranquilo, que en cuanto llegue a campa (supongo que Santander), me lo traen de inmediato.

Llamo este lunes (28 de noviembre) y SORPRESA otra vez!!! Me dicen que el coche ya está en campa (BIEN, pensaba yo, ignorante) y que ya está la orden de traerlo en curso, que en 3 o 4 días ya lo tienen. ERROR: Hoy, 1 de diciembre vuelvo a llamar y me dicen que la orden está cursada, pero que el coche ná de ná. Les pido una fecha y me dicen que en 3 o 4 días. Me enfado y les digo #$3pt$e32!!!!!

Acabo por pedirle al comercial que me pase con su responsable y me dice que está de vacaciones. Le pido, aguantando la mala leche, que me pase con un superior o algún responsable, y me dice que cada uno es responsable de su trabajo (os juro que esta contestación fue la gota que colmó el vaso). Por fin consigo que hable conmigo la hija del dueño del concesionario Autos Lobelle, y me dice que su padre está de viaje y que ella tiene una cita a las 6 y media, que no me pueden atender. Con lo cual, mañana hablo con ellos y os cuento.

CONCLUSIÓN: Llevo 4 meses esperando por el coche, al que le cambian el motor, no se enteran de si le cambian el equipamiento o no, las fechas de entrega se las pasan por donde yo me sé, y hasta para hablar con ellos tengo que ESPERAR. Sinceramente, Autos Lobelle es un concesionario a evitar por todos los que queráis un Qashqai y un mínimo de seriedad. De acuerdo que ellos no me van a fabricar el coche ni, para ser, tampoco traerlo (dicen que tienen prohibido ir a buscar los coches a Santander) pero digo yo: tanto les cuesta tenerme informado cuando cambian las fechas de entrega????? Porque yo he ido al concesionario 5 o 6 veces, y realizadas 10 o 12 llamadas. ¿Eso es atención al cliente? Señores de Lobelle, les digo yo que NO, vergüenza le debería dar a Nissan tener a semejantes personajes representando su marca. Eso sí, 4 meses después, me dicen que me devuelven la fianza y ale, aquí no ha pasado nada. Y una MIERDA: 4 meses perdidos, 2 ofertas de otros coches que tuve que desechar y que ahora, por supuesto, no me retoman ... Y la mala ostia que se me pone al pensar en ellos ....

Perdón por el tocho, pero tenía que desahogarme y prevenir a los que busquéis Nissan .... mejor en otra parte!

Mañana me contarán su milonga y yo les presentaré mi reclamación por escrito.

Saludos a todos!

Hola Externet, no creo que sea problema del concesionario, a mi me esta pasando lo mismo que a ti. En canvio la gente que lo pidio mucho despues que nosotros ya tienen el coche. En Francia los primeros 130 que salieron estan retenidos por canvio de piezas,¿ No sera que nuestros coches tienen el mismo problema y por eso los retienen? Porque si no, no puedo entender que alguien que pide el mismo coche un mes antes, no lo tenga y el otro ya hace una semana que va con el. Bueno, a ver que te cuentan en el conce. Saludos.

Cambio de piezas??? Qué piezas les están cambiando??? Ya es lo que me faltaba, que además del motor meten más "cambios" sin informar. Desde luego, si no fuera por este foro, me la estarían metiendo de lo lindo.

A la tarde preguntaré también por ese tema. Muchas gracias, octar!!!

externet escribió:Cambio de piezas??? Qué piezas les están cambiando??? Ya es lo que me faltaba, que además del motor meten más "cambios" sin informar. Desde luego, si no fuera por este foro, me la estarían metiendo de lo lindo.

A la tarde preguntaré también por ese tema. Muchas gracias, octar!!!

Octar esta hablando de los 1.6dci q llegaron 1ro a Francia hace ya una mes y medio pero ya creo q esta solucionado, hay personas q tienen su 1.6dci disfrutandolo en españa sin ningún problema!!!

Correcto Alerikin, si hacemos cuentas nuestros coches tendrian que haber entrado en produccion los primeros, y es en esos en los que tenian problemas. Es la unica explicacion que encuentro para que haciendo el pedido un mes antes que los que han recibido ya el coche, aun no lo tengamos. Es que si no, no le encuentro el porque.
Eiiiiiii,,,,,,me a llamado mi mujer mientras escribia el mensaje,,,, YA LO TENGO EN EL CONCE yupirrrrrrr ufff por fin.
Espero que esta tarde tengas tambien el tuyo Externet.
Saludos

Una preguntita octar: también variaron tu fecha de entrega, del 11 de noviembre a esta semana? Cuando lo habías pedido? Y la última: en que concesionario (vamos, la provincia) lo han recibido. Es para que me expliquen el porqué a Santiago no ha llegado hoy!

Gracias y a disfrutarlo, me das envidia, pero de la sana, jejeje!

Tranqui externet y al foro y que te sea la espera corta

Buenas.
Externet, te aconsejo que llames a Atencion al Cliente de Nissan y que reclames, ellos averiguaran que es lo que pasa y te informaran. A lo mejor no te adelantan la entrega del vehiculo, pero por lo menos sabras si el concesionario te la esta metiendo doblada o son unos ineptos (no se que es peor)
De verdad te aconsejo que llames a nissan

Hoy por la tarde, si ellos no me dan solución, llamaré delante de ellos a Atención al Cliente.

Meteles caña

Yo no me esperaba a reclamar.
cuando llamas a atencion al cliente, ademas de investigar por su cuenta, llamaran al conce para saber que es lo que pasa. De esta forma el conce sabra que no te van a poder torear mas, porque ellos no van a poder mentir a atencion al cliente.

pues que le den también a ellos

Hola Externet, el conce esta en barcelona. Primero pedi en Julio/Agosto el 2.0 y en septiembre me lo canviaron por el 1.6, el pedido final fue el 2 de setiembre, porque tuve que añadir la camara 360 que en nuestro modelo no viene de serie. En fin que lo espero desde finales de julio, como tu. Lo que sigo sin entender es porque la gente que lo pidio a finales de setiembre ya lo tienen. Bueno, me alegro sinceramente por ellos. Suerte y ya contaras que te explican esta tarde.
Saludos

Son unos gracias por informar de esos concesionarios para que el resto del foro esté atento, salu2

Ola,

Primero disculpas por no poder contaros el viernes a la tarde cómo fue el tema. Pero bastante calentito salí después de 1 hora y media de reunión con los jefes del concesionario.

Tras intentar justificarse diciéndome que enviaran los email pidiendo el coche (por lo visto, ellos no pueden RECLAMAR de forma oficial, andan con simple emails) el viernes sabían que estaba listo para cargar, pero ni el porqué del retraso ni cuándo venía. Y además, que eso siempre era así, que se limitaban "a esperar". Os imagináis que semejantes argumentos no consiguieron calmarme mucho.

La solución que me dieron fue ESPERAR (supongo que como ya estoy acostumbrado, saben que soy capaz, jejeje) y que, como "compensación", "como el coche es negro le quedará bien la bandita metálica del maletero" .... vamos, pa cagarse!!!! Estamos casi 5 meses esperando, con 3 de retraso sobre su fecha de entrega, no son capaces de decirme el día de entrega, y me dan "la bandita metálica"..... UFFFFFFFFFF

Eso sí, en todo momento, los jefes cargaban contra el comercial , también presente, a pesar de que fue uno de los jefecillos el que llevó el tema desde noviembre ... que digo yo que algo de responsabilidad también tendra! Pero según el jefe, el no tiene que llamar a nadie, que para eso tiene a sus comerciales, lo cual es cierto, pero si los tienes informados de lo que estás haciendo ...

El tema, y esto es para mearse, resulta que el sábado por la mañana miro el móvil y tengo 4 o 5 llamadas de un teléfono que no conozco. Hasta la 1 no pude atender el teléfono y cuando llamo al número resulta que era el jefe de autos Lobelle diciendo que ya estaba el coche en el concesionario! Vamos, estamos ayer hablando del tema y ni el día antes son capaces de saber que les llega el coche .... si esto es forma de funcionar, por favor, paren que me bajo!!! Menuda falta de comunicación entre concesionario y distribuidora ... y todo suponiendo que fuese simplemente así, que ya estoy hasta por dudarlo, pero en fin. A las 2 de la tarde también me llama el comercial para decirme que había llegado el coche (otra vez lo mismo, trabajan todos juntos pero no se deben de hablar), incluso me envía un email confirmando ....

Bueno, que al final hoy voy a probar el coche, si me convence me lo quedo y sino pa ellos, por incompetentes. Sobre lo de la barrita metálica, también hoy les tengo que comentar un par de cosillas, porque sus "caramelitos" no llegan a Sugus chupados!

Saludos a todos!

PD: espero que el resto de gente que esté esperando también haya recibido la buena nueva el viernes o el sábado!

Felicidades, ya lo tienes. Ya veras cuando lo veas se te pasa el cabreo. Bueno quizas te sigue porque tardan 8 o 9 dias en matricularlo debido al puente. Todo llega. Suerte, a mi me lo dan el 13 o 14.
Saludos.

suerte con la recogida externet
ánimo octar que ya está apunto de llegarte

IWWI62-QQ escribió:ánimo octar que ya está apunto de llegarte

Y a mi! No se olviden!!!

perdón, a Alerikin, también, que lo había olvidado.........................enga que os los entreguen aprisa

Gracias por el animo IWWI62QQ.

Panda de cab****. A nosotros, cuando lo compramos, nos dijo el comercial que nos llamarían de Nissan haciéndonos tres preguntas referentes a la atención recibida y al coche en cuestión, que si estábamos conformes con ellos, que respondiéramos a todo que bien, que luego a ellos les llaman la atención cuando alguien tiene alguna respuesta negativa... A ver si te llaman pronto y les puedes poner todo mal, por gil*****. Está visto que hasta que no te enfadas y vas a verles la cara, te torean.

Hoy por la mañana ya he podido probarlo!!! Todo correcto, como dice octar ahora a esperar al 13 o 14 para tenerlo ya con todo montado en mis manos!

Has pasado tiempo cabreado pero en cuando lo tengas se te pasará, ya pronto lo disfrutas

Saludos.

Ya lo tienes a tocar de manos, salu2