La respuesta de Nissan a nuestras inquietudes..

Recuerdo del primer mensaje :

Pues a mi Nissan me ha respondido por lo de la rueda... Y su respuesta es.... torroororororor (suena el redoble):
Apreciado cliente,

En relación a su petición de información, hemos remitido su cuestión íntegramente a la persona especializada en el tema. Con ello esperamos poder darle una respuesta más específica y adecuada a sus necesidades. En cuanto dispongamos de esta información, nos pondremos en contacto con usted para facilitarle la resolución de la misma.

Le agradecemos la confianza depositada en Nissan.

Atentamente,

Servicio de Atención al Cliente de NISSAN IBERIA, S.A.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09.00h a 19.00h
E-mail: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
Tel: 902 11 80 85
Web: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Interesante ¿Verdad?
Salu2

hola bassy te doy la razon creo q es lo mejor esperar q el conce se informe y te informe a ti antes de la entrega,como tu yo no soy partidario del kit,y si tengo q comprar la famosa rueda galleta como recambio.no me quedara otra q comprar el espacio supongo q lo debe llevar para poner

Pues me has ahorrado un correo.. Me esperaba cualquier frase correctamente redactada por el ordenador de turno. Pero lo de -Nos comunican- es una total iniquidad.. ¿Quien os comunica? Deberias preguntar por ello/el.
Y el Nos. Ahora Nissan habla en plural majestatico o es que se creen ahora la "Divina Trinidad". ¡Ah! coñ....que es Renault/Nissan/Dacia. Lo que yo digo... la "Divina Trinidad"
Salu2

Buenas noches, la misma respuesta, se han liado a copiar y pegar. Por cierto, le he comentado el asunto a mi comercial que es de total confianza y él no sabe nada, sino me lo hubiera dicho. Un saludo

Se estan creando hilos que hacen referencia al tema en cuestión, pero he prefierido seguir en este con mi particular lucha con Nissan, perdida de antemano.... ya lo se. Pero que sirva de referencia.
Mi siguiente respuesta:
He tenido conocimiento que su respuesta nomalizada para mi pregunta, una vez que tiene ustedes todos nuestros datos es la siguiente:
Apreciado Sr. ..........
Nos comunican que debe dirigirse al concesionario oficial Nissan dónde Ud. ha realizado el pedido y transmitirle y/o preguntarle todas las dudas que pueda tener respecto al Nissan Qashqai, así como conocer con exactitud el equipamiento que llevará de serie su vehículo, ya que ellos son las personas indicadas para darle toda la información que Ud. requiera.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda y/o consulta.
Atentamente,
Si tenían previsto que fuese diferente, rogaría me lo indicasen...
De manera que, para adelantar acontecimientos, me he dirigido a mi concesionario y me han comunicado que ha enviado ustedes una circular a los mismos advirtiendo de cuales son los vehiculos que llevaran o no la rueda de repuesto.
Dado que el mio, que será un Tekna Premium, entra dentro de los que no, y siendo los motivos que se indican en esa circular incoherentes (Se indica, como ya saben ustedes, que es incompatible con el sistema de sonio BOSE). Rogaría me indicasen que tipo de incompatibilidad existe. Pues las especificaciones de la marca BOSE, indican que puede montarse dentro de una rueda y ademas como pueden observar en este imagen, es posible.
[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]
Se trata de un Qashqai

Aprovecho para preguntarles, además, si el vehículo que recibire, traera un manual adaptado al mismo. ¿Que menos?. He tenido conocimiento que las unidades del MY10 que han sido entregadas vienen con el manual del modelo MY09, cosa que ademas de ser una barbaridad (lease chapuza) es ilegal de acuerdo a la legislación sobre Consumo en España.
Atentamente
Jlchip

La respuesta de Nissan:

Apreciado Sr. JLchip,
Para conocer las especificaciones del vehículo en concreto que Ud. ha encargado debe dirigirse al concesionario, ya que tal y como indica tanto nuestra web como los Catálogos de los vehículos, las especificaciones y equipamientos pueden ir variando dependiendo del momento de la fabricación. Y sólo y únicamente el concesionario le puede informar del vehículo que tienen en stock y de los que han pedido, pudiendo variar incluso de un concesionario a otro.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda y/o consulta.
Atentamente,

Como podreis comprobar siguen en lo mismo.. ¿Qué si quieres arroz Catalina?....
Pero yo seguire insistiendo. A ver por donde salen cuando les ponga la reclamación en Consumo.
Salu2

MI siguiente correo.. aun sin respuesta..
Siguiendo sus indicaciones, me he dirigido nuevamente a mi concesionario con una copia de su contestación. Los empleados del concesionario no sabían si reir o llorar. Ellos no saben en que condiciones van a llegar los coches, en cuanto a acabado, hasta que los reciben. Dicho esto, me recuerdan que, las primeras unidades que les llegaron del MY10, llegaron sin las rueda de respuesto y que no fue si no mas tarde, cuando Nissan Iberica les notifico esta variación en el acabado. Por lo tanto, sigo en total oscurantismo, Nadie me dice si mi coche se me entregará con la rueda, sin la rueda, con pedales de aluminio o sin ellos, etc., etc. El cruce de mensajes con su Servicio resulta cuanto menos anecdotico rayando lo grotesco.... Ademas ahora, y no solo ahora, empiezan a aparecer unidades de Qashqai que tienen graves poblemas de oxidación. Creo que no necesito decirles cuales, pues me consta que ya tiene conocimiento de ello.. Ahora esta por saber si lo habran solucionado en los vehículos que fabricaran y en concreto en el mio, que llegará... cuando llegue... Les agradezco nuevamente su interes esperando puedan continuar dandome indicaciones al respecto.

A ver que me dicen ...
Salu2

ave maria purisima

yo estoy mandando correos a las redacciones de las revistas de coches y de motor, poniendo en su conocimiento los problemas de muchos clientes. Que si hay alguna manera de hacer eco de nuestras quejas, que esoy encantado en servirles con informacion y pruebas, que nissan da de lado a sus clientes. dejo corro y telefono y enlace a fotos.

alguien le gustará la golosina de la publicidad ? a ver si contestan.

hoy e estado en el conce y me a asegurado el comercial todos coches que entren a fabrica apartir del dia 1 salen con rueda de repuesto y como el mio esta hay ahi, que aunque no venga me la pone.

yo tambien he mandado correos a revistas,y eso que no tengo el coche que cuando lo tenga y lo examine.............se arma el belen en mayo!!!!!