Última versión de mapas de nuestro Qashqai

ibanjose, a ti no te han cambiado la tarjeta gratis?

scorpionbandit escribió:ibanjose, a ti no te han cambiado la tarjeta gratis?

Sí, y además el primero de todos. Pero de poco vale tener una cartografía ligeramente más actualizada, si el navegador no sabe interpretar los mapas.

Y esto último no lo digo yo, lo dice Here que es el fabricante de la cartografía.

Tengo un compañero que tiene el modelo de julio 2014 y le dicen en Nissan que previo pago en el conce que la actualización que lleva es la que tocaba..,, cuando a mí me dijeron que cada enero de cada año en  teoría la empresa de mapas actualizan los mapas....pero que no se sabe el motivo de este desfase de casi 3 años

A ver, se cumplen muchas irregularidades en un producto adquirido, alguien tendría que haberse hecho cargo en serio de esto... Tan solo queda moverlo, moverlo y moverlo hasta ver si se produce el efecto "bola de nieve" y por un lado o por otro, al igual que cuando HERE se plantó con lo del mensaje en la web, se hacen cargo... Lo que está claro es una cosa: La mala publicidad no le interesa a ninguna de las partes y está claro que lo que han hecho es una chapuza para tapar bocas y justificarse, pero lo que tenemos no deja de ser un producto que no cumple...  Y señores, que no nos han regalado nada, que lo hemos pagado. Alguien puede creer que esta actualización vale lo que cobran por ella?, ni lo vale, ni está bien hecha, es defectuosa, por lo tanto como con cualquier otro producto se tiene que aplicar lo que marque la ley de consumo o lo que en este caso proceda no lo sé yo exactamente, pero desde luego es un fraude.

Yo acabo de poner el enlace a este hilo en la página de Nissan en Facebook y en la mía propia.
A mí me deniegan la sustitución de la tarjeta por ser de mayo 2014
Así que parece que sólo me dejan el recurso de patalear, y tiempo, tengo mucho, pero muuuucho.
Además y por otra parte, no me fio de la información que tengo ahora y por lo que leo, tampoco parece de fiar las actulizaciones que están dando ahora.
Es una tristeza tener un aparato de esos en el coche y tener que llevar también el navegador del móvil.
¡¡Asco!!

trastolillo escribió:Yo acabo de poner el enlace a este hilo en la página de Nissan en Facebook y en la mía propia.
A mí me deniegan la sustitución de la tarjeta por ser de mayo 2014
Así que parece que sólo me dejan el recurso de patalear, y tiempo, tengo mucho, pero muuuucho.
Además y por otra parte, no me fio de la información que tengo ahora y por lo que leo, tampoco parece de fiar las actulizaciones que están dando ahora.
Es una tristeza tener un aparato de esos en el coche y tener que llevar también el navegador del móvil.
¡¡Asco!!

Consuélate hombre, yo he tenido la vieja y esta nueva, y en cuestión de errores de interpretación, yo creo que funciona bastante peor con la nueva, aunque pueda estar algo más actualizada, ya has visto, alguna foto que hemos ido poniendo de como interpreta las direcciones, las rotondas.... y lo que te rondaré morena. Y ya no es culpa de los mapas, es del navegador que es una mierda y no interpreta los mapas correctamente, lo he comprobado yo mismo siguiendo las instrucciones que me mandaron de HERE, cuando me quejé de la mala calidad de esta última actualización, y me enviaron esta respuesta que deja claro lo que pasa:

Estimado Sr. XXXX

Muchas gracias por su consulta sobre HERE Maps.

Antes que nada, queremos disculparnos por la tradanza en responder a su mensaje.

Lamentamos su descontento con el producto. No obstante nos gustaría informarle de que HERE Maps es sólo el proveedor de la base de datos cartográfica y de que son los fabricantes de los sistemas de navegación los que elaboran las actualizaciones y dan forma al producto final. Es en esa fase cuando se añaden características como las voces, las flechas y el SW de guiado. El problema que Ud. nos ha detallado se refiere a este último aspecto.

Para comprobar la calidad de nuestra base de datos y compararla con lo que ve en la pantalla de su navegador, le invitamos a que acuda a nuestro Map Creator:

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Desde allí podrá enviar sus sugerencias sobre nuestro mapa e informarnos de posibles omisiones en nuestra cartografía.

Si desea realizar alguna consulta más, no dude en contestar a este e-mail.

Atentamente,

HERE Customer Service
PO Box 501
7300 AM APELDOORN
THE NETHERLANDS

A mi también me pasa lo mismo que a ti, que tengo mucho tiempo, el problema es que no me he comprado un coche para que me amargue la vida, y aparte de lo del navegador, ya hay demasiadas cosas de Nissan que no me gustan. Y bueno sí, les sigo poniendo a parir en el facebook, pero lo mejor es el boca a boca, por la edad que tenemos conocemos a mucha gente que está pensando en cambiar de coche y yo no recomiendo un Nissan ni a mi peor enemigo.

De todas las maneras si quieres que te cambien los mapas, no te des por vencido y dales mucha guerra, sobre todo en su Facebook.

A mi cuando reclamé la primera vez la respuesta fue:
"Le Recordamos que Nissan no fabrica los navegadores Nissan Connect", yo les respondí que entonces si tenía algún problema pro ejemplo de motor, alumbrado, frenos, etc, ya sabía cual iba a ser la respuesta. Y comencé a hablar "bien de ellos" en su Facebook.

La siguiente respuesta que me dieron fue: "Su vehículo está equipado con la última versión de la cartografía", a lo que yo les respondí que eran una empresa tramposa porque esa respuesta me la podían dar aunque la cartografía fuera de 1994, ... si ellos no se ocupaban de que salieran versiones actualizadas, pues la verdad es que no me están mintiendo, ahora, que no se molesten en poner cosas caducadas en los coches. Segunda oleada en su facebook contando las respuestas que dan cuando tienen un problema.

La tercera respuesta que recibí fue una llamada telefónica rogándome que hablara con ellos en lugar de en las redes sociales y a continuación este correo:

Distinguido Sr. XXX:

Corroborando la información facilitada telefónicamente, pasamos a informarle sobre la actualización del navegador de su Nissan Qashqai con matrícula XXXXXXX.

Le informamos que una vez esté disponible la nueva actualización de los mapas de su navegador, la asumiremos como atención comercial desde el Departamento de Atención al Cliente sin que tenga ningún coste para usted.

Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo, quedamos a su entera disposición para cualquier cuestión futura que deseara plantearnos, a través de nuestra línea gratuita 900.118.119 o en nuestra dirección de correo electrónico [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo].

Atentamente,


Dpto. Atención al Cliente
Nissan Iberia, S.A.

Todas esas respuestas también las tengo yo.
Entonces, esta actualización parece una venganza de Nissan... tiene c****** la cosa.

Nómada60 escribió:Todas esas respuestas también las tengo yo.
Entonces, esta actualización parece una venganza de Nissan... tiene c****** la cosa.

Por lo que me he podido enterar unido a lo que me ha dicho HERE, deberían intentar al menos modificar el software del navegador físico, para que sepa interpretar los mapas. Tal y como está, contra más moderna sea la versión de mapas, peor va a funcionar. Un ex compañero que es especialista en estas cosas me ha puesto un ejemplo que me ha quedado clarísimo: Es como si a un iPhone 4, le instalas el IOS 9.

Que me devuelvan la pasta!

Bueno pues está mañana me han puesto la SD nueva, actualización instalada y todo en orden. Por desgracia no tengo demasiado tiempo para viajar y la anterior versión prácticamente no la había usado por lo tanto no creo que note diferencias.

Y si [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] yo estoy contento con Nissan cosa que jamás diré de Renault, pero siempre respetaré a quienes elijan esa marca.

He conseguido más de Nissan en 2 meses que de esa marca en 11 años , siendo el mismo grupo curriosmente.

El estar contento o descontento con una marca de coches depende en gran medida del concesionario. Muchas veces son ellos los que tratan directamente con la marca y con el departamento de garantías de la misma y ni nos enteramos.

Como ya comente anteriormente en mi caso es el mismo concesionario el que tiene Renault y Nissan: (mismo dueño, mismo gerente, mismo jefe de taller, misma contabilidad, chapa es lo mismo y mecánica comparten operarios) solo cambia los vendedores y los recepcionistas del taller.
Y la diferencia es abismal entre una marca y la otra. He tenido muchos mas coches Renault (incluido un laguna II) que Nissan y jamás he tenido que llamar a atención al cliente de Renault, y he tenido problemas con los coches pero todos se solucionaron satisfactoriamente a través del concesionario. Mientras que de Nissan esta es la 2º vez que me pongo en contacto con ellos y en ninguna me han solucionado nada, al contrario, me han encabronado.

Y he abandonado el rombo por otros motivos pero desde luego, en mi caso, no ha sido por el trato recibido en postventa.

Pero esto es como todo en la vida, cada uno cuenta como le va en la feria y conozco a gente que esta que echa fuego con Renault.

Expresada opinión personal y ninguna de las dos marcas me pagan jejeje.

Vamos a ver, la experiencia que tengo hasta ahora con Nissan, es que los Servicios Oficiales no mueven un dedo para cambiar cualquier pieza en garantía sin que les autorice Nissan Iberia, y no se si de eso tienen la culpa los concesionarios, o más bien son ordenes de arriba.

A mi me parece muy bien que haya gente que esté contento con Nissan, cada uno es muy libre de opinar lo que quiera. Yo no lo estoy porque mi caso es el contrario y no voy a cambiar de opinión porque me hayan dado una tarjeta que me corresponde, porque la anterior era un chiste de mal gusto. Y esta más de lo mismo, y no lo digo yo, lo dice el fabricante de la cartografía HERE.

Y sobre el grupo, respondo lo mismo que he respondido esta mañana a otro forero. Renault-Nissan no es un grupo, cada uno tiene sus políticas comerciales y sus ingenierías. Es una alianza con el fin de compartir plataformas y motores, así como de buscar sinergias que supongan ahorros a ambas empresas, como compra de elementos en común, donde por la economía de escala consiguen mejores precios.

De hecho, aunque estén puerta con puerta por ser del mismo propietario, nunca verás un coche Nissan en un concesionario Renault ni viceversa. En cambio si comparten instalaciones incluso fábricas, los verdaderos integrantes del Grupo Renault: Renault, Dacia, Samsung y Lada.

Creo que los fallos no son los mismos que he puesto yo... en las fotos que pones el coche no interpreta por que carretera va... en las que he puesto yo solo existe un trazado...
[/quote]
De esas las hay a miles, y aún peor, rotondas partidas en las que si tienes que salir a izquierda o derecha, te indica que sigas de frente y gires al final de la rotonda.

[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]
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Cuervo escribió:Totalmente de acuerdo contigo Imprinter en cuanto a que los de 2014 en teoría no nos toca la actualización gratuita. Así lo iba a dejar yo después de la reclamación hasta que veo en el foro que hay algunos propietarios que si la han regalado y a otros que no ????? Y sobre todo lo que ya me termino de defraudar es la contestación de la persona que atendió mi reclamación cuando le pido explicaciones de porque a unos clientes si y a otros no, para enmarcar.

Si han cometido la "torpeza" de incluir en la campaña a algunos clientes con coches del 2014, deberían ser coherentes con esa decisión y incluir a todos aquellos clientes que lo reclamen. Al fin y al cabo para Nissan son 4 duros y hubieran quedado como señores. Sin embargo así han quedo como.........

Esta es mi humilde opinión respecto a este tema.

Totalmene de acuerdo... sigue luchando que al final te la tendrán que dar

Me han contestado al correo enviado ayer, en el que les decía que me parecía vergonzosas las explicaciones dadas por ellos para no darme la actualización.
Dicen que reabren la reclamación, que lo investigan y que volverán a ponerse en contacto.
Seguimos para línea...

trastolillo escribió:Me han contestado al correo enviado ayer, en el que les decía que me parecía vergonzosas las explicaciones dadas por ellos para no darme la actualización.
Dicen que reabren la reclamación, que lo investigan y que volverán a ponerse en contacto.
Seguimos para línea...

Ahí, ahí, duro...    y suerte!.

Imprinter escribió:Creo que los fallos no son los mismos que he puesto yo... en las fotos que pones el coche no interpreta por que carretera va... en las que he puesto yo solo existe un trazado...

De esas las hay a miles, y aún peor, rotondas partidas en las que si tienes que salir a izquierda o derecha, te indica que sigas de frente y gires al final de la rotonda.

[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]
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[/quote]Pues eso es a lo que me refiero, que indicaciones al lado contrario al que hay que ir (las que has puesto tú) hay a montones, pero también está el fallo de las que he puesto yo, que es otro distinto pero también muy repetido.

Pues nada, me acaban de llamar del concesionario que ya tienen ahi la SD para que pase cuando quiera y me lo actualizan.

Pues hay un forero con xtrail matriculado en Agosto del 2014 que se la han cambiado tambien.

Yo cada vez alucino mas con estos impresentables de Nissan, ¿Cuál es el criterio que utilizan para dárselos a unos si a otros no en la misma situación? No lo entiendo y además cuando se lo preguntas no te lo quieren decir, y no escribo mas porque me salen palabras malsonantes......

Acabo de recibir la llamada del concesionario de que llego mi tarjeta,un par de dudas ,para la actualizacion la actualizan en el concesionario mismo o lo tengo k hacer yo,porque si tengo k hacerlo yo cuales son los pasos a seguir para actualizarla?? salu2

Cuervo escribió:Pues hay un forero con xtrail matriculado en Agosto del 2014 que se la han cambiado tambien.

Yo cada vez alucino mas con estos impresentables de Nissan, ¿Cuál es el criterio que utilizan para dárselos a unos si a otros no en la misma situación? No lo entiendo y además cuando se lo preguntas no te lo quieren decir, y no escribo mas porque me salen palabras malsonantes......

Intenta hablar con una tal Cristina, parece ser que es la que tomó un poco las riendas del asunto y nos llamó al menos a mí y creo que a otros también según se publicó por aquí.    No obstante, tú insiste...

djpepe escribió:Acabo de recibir la llamada del concesionario de que llego mi tarjeta,un par de dudas ,para la actualizacion la actualizan en el concesionario mismo o lo tengo k hacer yo,porque si tengo k hacerlo yo  cuales son los pasos a seguir para actualizarla?? salu2

Introduces la nueva sd y sigue los pasos, te dirá el navegador que hay que actualizar, aceptas y esperas hasta que termine y listo. No tiene ninguna complicación. 

A mi me han llamado hoy del concesionario, que ya tienen la nueva tarjeta. Iré el viernes a recogerla y no me ire de allí hasta probarla minuciosamente. Veremos a ver si aparecen ya las direcciones que no aparecen en la tarjeta actual.

Cuervo escribió:Pues hay un forero con xtrail matriculado en Agosto del 2014 que se la han cambiado tambien.

Yo cada vez alucino mas con estos impresentables de Nissan, ¿Cuál es el criterio que utilizan para dárselos a unos si a otros no en la misma situación? No lo entiendo y además cuando se lo preguntas no te lo quieren decir, y no escribo mas porque me salen palabras malsonantes......

Este tema me cabrea [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], seguro que hay algo que se pueda hacer, no es justo! yo seguiría insistiendo, escalando el tema, algo se tiene que poder hacer o todos o ninguno pero no a dedo!

djpepe escribió:Acabo de recibir la llamada del concesionario de que llego mi tarjeta,un par de dudas ,para la actualizacion la actualizan en el concesionario mismo o lo tengo k hacer yo,porque si tengo k hacerlo yo  cuales son los pasos a seguir para actualizarla?? salu2

Lo hacen ellos, en cualquier caso es encender el coche con la nueva tarjeta, te pide que actualices la versión de software, le das ok y a esperar, es muy importante no apagar el connect antes de que acabe la actualización 2-3 minutos