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Mensaje por Jogv Lun Jun 13 2016, 13:26

Recuerdo del primer mensaje :

Yo también he hecho el trámite en Atención al Cliente de NISSAN y ya me han dado respuesta de que está aprobada.
Han hecho el pedido desde repuestos y estoy a la espera de que llegue para recogerla.

Gracias a tod@s por la info.
Saludos.
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Mensaje por Invitado Jue Jun 01 2017, 00:02

Si la que te han dado es del 2013 ya que es igual que la que traia mi coche cuando lo compre hace ya dos años.
Que yo sepa al menos hay otras dos o tres mas nuevas. La V1 y la mas reciente que es la V2. Lo que no estoy tan seguro es si hay una intermedia que seria la V1.1
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Mensaje por jcmarper Jue Jun 01 2017, 01:35

Muchas gracias por la información, se lo reclamaré al concesionario. Hay que andar con mil ojos!
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Mensaje por arfonzo Jue Jun 01 2017, 13:00

Buenas, para el que quiera dar el coñazo en atención al cliente...
He conseguido que me faciliten una tarjeta actualizada gratuitamente a través del programa "SINGLE MAP UPDATE" ya que mi coche es de Diciembre de 2015 y no podía participar en el "MAP CARE" (los tres años de actualización gratuita). Simplemente he llamado, he dicho que quería hacer uso del programa y en una semana me han llamado diciendo que enviaban la tarjeta actualizada a mi concesionario. Dos o tres días después, me han llamado del concesionario y ya tengo la tarjeta actualizada en el coche.
La versión de la tarjeta es la misma que la tarjeta de la que se habla aquí: [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
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Mensaje por pawa86 Jue Jun 01 2017, 13:47

Yo les he llamado, no se para que la verdad, y nada. Que dicen que la fecha de matriculacion para la campaña map care es 01/05/2016, y mi coche es de noviembre del 2015 asi que nada.
Les he abierto una reclamacion como siempre que quedara en nada y listo.
A seguir esperando la SD para cambio de CID que ya no le tiene que quedar mucho para llegarme.
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Mensaje por JUAN JC Jue Jun 01 2017, 14:44

Creo que este es el sitio para este comentario, si me he vuelto a equivocar me lo decís, soy novato aquí.

Ayer por la tarde llamé a atención al cliente de NISSAN y les comenté que mi coche comprado en mayo de 2014 traía la tarjeta SD del año 2013, que lugares de Madrid donde vivo como los túneles de la M30 con la ampliación que hicieron no vienen... por ejemplo y esto solo en Madrid.
Les dije que es una vergüenza que tenga que ir en un Nissan QQ con navegador con toda la publicidad que le dan en los medios de comunicación con el navegador de Google puesto en mi móvil.
También les dije que en 2016 al ir a preguntar al concesionario por una nueva actualización, alli me dijeron que ni me molestase porque no había ninguna, aunque att. al cliente me dijo que había salido una actualización en 2015.
Hoy les volveré a llamar pues aunque me dijeron que me contestarían en breve vía email, creo que ha habido un problema con la dirección de mi correo.
Ya os contaré como acabamos...
Un saludo a tod@s.


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Mensaje por JUAN JC Jue Jun 01 2017, 15:17

Bueno pues acabo de hablar ahora mismo con Atención al Cliente de NISSAN y me comunican que en un plazo mínimo de 10 días me enviarán a mi domicilio desde Francia una nueva Tarjeta SD actualizada, la que tienen ellos con la última actualización y totalmente libre de gastos.
Espero sea la correcta y no haya que ir comprando tarjetas piratas por ahí cuando se pueden conseguir gratis, no como he leído en otro post del foro.
Entre hoy y mañana me tienen que enviar un correo para confirmármelo y darme la orden de seguimiento y todo eso.
Pues me pongo en modo espera y a ver si cumplen con su palabra, ya os contaré.


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Mensaje por Cuervo Jue Jun 01 2017, 16:12

Estos señores de Atención al cliente de Nissan siguen jugando como siempre al engaño, no cambian. Cuando varios clientes los llaman por la misma reclamación (en este caso la actualización de la cartografía mediante el programa Single Maps) a unos se la dan a la primera sin protestar y a otros naranjas de la china. Al forero arfonzo se la han dado sin problemas ya la forero pawa86 no???????

Sigo sin entender esta discriminación que yo también sufrí en su día con la reclamación generalizada que se hico por la cartografía desactualizada. Sigo pensando lo mismo, lo peor de Nissan es su servicio de desatención al cliente, de vergüenza.
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Mensaje por JUAN JC Jue Jun 01 2017, 16:29

Yo hasta ahora solo tengo la palabra de ellos de que me la van a enviar a mi domicilio gratis por gratitud tal y como me han dicho, pero de momento no puedo tocar las campanas.
De todas formas todos los problemas que he tenido con mi QQ, que han sido bastantes desde el primer día que lo compré me los han solucionado todos después de insistir una y otra vez sin cortarme un pelo, con educación pero dejando las cosas claras.
Incluso después de la última encuesta telefónica que me hizo Nissan por teléfono les conté todos los problemas que había tenido y que seguía teniendo con mi coche, el último problema que me surgió después de pasar la última revisión de los 3 años de garantía me la resolvieron cortando por lo sano; ruido en los bajos traseros, dos veces al taller sin solución, se lo digo al encuestador, lo vuelvo a llevar al concesionario y me lo entregan al cabo de unos días con el eje y los discos traseros nuevos.
Pero no les hizo ni pizca de gracia en el concesionario lo que le conté al encuestador de Nissan... pero era la p_ _a verdad.  Wink
 

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Mensaje por pawa86 Jue Jun 01 2017, 18:35

A ver yo les he vuelto a llamar y les he comentado lo que sale en la web, que si no cumples los requisitos del map care tienes derecho a una actualización single map.
Me han dicho que efectivamente es asi y que el coche al ser del 2015, tiene derecho a la actualizacion del 2016. Yo no le he dicho que esa actualización ya la tengo, me han tomado nota y me la mandan a casa, ya veremos que es lo que mandan, pero me parece que no va a ser la nueva del 2017.
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Mensaje por JUAN JC Jue Jun 01 2017, 18:47

Uff, a mi con que me mandaran la actualización del 2016 ya me daba con un canto en los dientes, por lo menos ahí ya vendrían los túneles de la M30 de Madrid y muchas carreteras más que se han construido desde el 2013 en toda España y con la versión de 2013 que es la que yo llevo no existen.
Pero bueno pawa86 yo tampoco creo que nos manden la de 2017 y encima gratis... seguro que ni la tienen.
Tengo que decir también que les he comentado a los de Att. al Cliente eso de los tres años de actualización gratuita que comentaba otro compañero más arriba y me han dicho que eso no existe, que nada de nada... (¿?)


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Mensaje por sopli2 Jue Jun 01 2017, 19:59

JUAN JC escribió:Uff, a mi con que me mandaran la actualización del 2016 ya me daba con un canto en los dientes, por lo menos ahí ya vendrían los túneles de la M30 de Madrid y muchas carreteras más que se han construido desde el 2013 en toda España y con la versión de 2013 que es la que yo llevo no existen.
Pero bueno pawa86 yo tampoco creo que nos manden la de 2017 y encima gratis... seguro que ni la tienen.
Tengo que decir también que les he comentado a los de Att. al Cliente eso de los tres años de actualización gratuita que comentaba otro compañero más arriba y me han dicho que eso no existe, que nada de nada... (¿?)


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Pues aqui lo tienes compañero


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Nuestro entorno de conducción cambia constantemente, y también lo hacen los mapas de navegación que utilizamos para conducir. Como propietario de un Nissan, ahora tienes acceso gratis al programa Nissan MapCare™️, que mantiene tu sistema de navegación totalmente al día y te permite consultar los mapas más precisos y los lugares de interés actualizados, ahorrándote dinero y combustible. Todo lo que has de hacer es llevar tu Nissan una vez al año al concesionario más cercano, donde pondrán tu sistema al día sin coste alguno. Si gastos extra ni molestias para ti. No volverás a perder nunca más el tiempo por haber cogido la dirección equivocada, y si necesitas parar para comprar comida, sacar dinero, descansar o repostar, sabrás exactamente dónde hacerlo. Oferta disponible para toda la gama de vehículos Nissan equipados con NissanConnect (con la excepción del 370Z y de la gama de vehículos comerciales exceptuando eNV200 y Navara) y fabricados a partir del 1 de mayo de 2016 (1 de junio de 2016 en el Juke y 1 de noviembre de 2016 en el Navara). Los vehículos en stock, aunque hayan sido fabricados antes del 1 de mayo de 2016 (1 de junio de 2016 en el Juke y 1 de noviembre de 2016 en el Navara), están excluidos de esta oferta.












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Mensaje por Poloño Jue Jun 01 2017, 20:54

pawa86 escribió:A ver yo les he vuelto a llamar y les he comentado lo que sale en la web, que si no cumples los requisitos del map care tienes derecho a una actualización single map.
Me han dicho que efectivamente es asi y que el coche al ser del 2015, tiene derecho a la actualizacion del 2016. Yo no le he dicho que esa actualización ya la tengo, me han tomado nota y me la mandan a casa, ya veremos que es lo que mandan, pero me parece que no va a ser la nueva del 2017.

Buff...la verdad que me da igual porque yo compre la pirata que tengo anunciada por ahí...pero es que me han puesto de una leche una tal Florentina, (francesa) Me dice que como me han dado la del año pasado que está en mi expediente, que no me corresponde ninguna más, le he dicho que nada tienen que ver una cosa con la otra, me han hecho enviarles el enlace de la pagina y una captura, pero he llamado esta tarde 5 veces y siempre me salia la tal Florentina...ya es que colgaba nada más escucharla hablar.....
Como me calienten mucho, les bombardeo de nuevo como el año pasado el facebook por publicidad engañosa y lo mismo le digo a la ocu que medie en el asunto....por tocarles un rato la peineta, Meparto ya que ellos también la tocan y se les da bien... que mala leche me ha puesto está Francesita.... Mad
Que me contestaran por correo, mañana les llamo otra vez a ver si tengo suerte y me toca otro que no sea ella.... hmm
Un saludo

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Mensaje por JUAN JC Jue Jun 01 2017, 21:21

Ya veo ya sopli2, pero ya os he comentado lo que me han dicho en Att. al Cliente... pero tengo una duda después de leer lo de MAPCARE™️ MANTÉN TUS MAPAS AL DÍA y es la siguiente:
Yo compré el coche en 2014, en mayo, fui de los primeros que compró el nuevo modelo del QQ, acababa de salir y en el concesionario solo había un modelo de cada versión, Acenta, Versia, N-Tec (el mío) y el Tekna que era el full-equip digamos.
Bueno pues sobre las actualizaciones del navegador a mi en su día me dijeron en el concesionario cuando estaba comprando el coche que irían saliendo cada año y que había que comprarlas.
Pero leo en eso que me has puesto y cuando dice: "fabricados a partir del 1 de mayo de 2016" y "Los vehículos en stock, aunque hayan sido fabricados antes del 1 de mayo de 2016 están excluidos de esta oferta"; me temo si yo no entiendo mal que el mío al estar comprado en 2014 está fuera de esa promoción.
Por eso cuando le he comentado a la persona de Att. al Cliente esto mismo que ya otros compañeros como tu habíais comentado aquí pues me han dicho que eso no existe, se estaría refiriendo me imagino a que yo no tengo derecho a utilizar esa promoción, es lo que yo creo vamos.
De todos modos muchas gracias por tu información. Up
Un saludo.

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Mensaje por Cuervo Jue Jun 01 2017, 22:37

JUAN JC escribió:Ya veo ya sopli2, pero ya os he comentado lo que me han dicho en Att. al Cliente... pero tengo una duda después de leer lo de MAPCARE™️ MANTÉN TUS MAPAS AL DÍA y es la siguiente:
Yo compré el coche en 2014, en mayo, fui de los primeros que compró el nuevo modelo del QQ, acababa de salir y en el concesionario solo había un modelo de cada versión, Acenta, Versia, N-Tec (el mío) y el Tekna que era el full-equip digamos.
Bueno pues sobre las actualizaciones del navegador a mi en su día me dijeron en el concesionario cuando estaba comprando el coche que irían saliendo cada año y que había que comprarlas.
Pero leo en eso que me has puesto y cuando dice: "fabricados a partir del 1 de mayo de 2016" y "Los vehículos en stock, aunque hayan sido fabricados antes del 1 de mayo de 2016 están excluidos de esta oferta"; me temo si yo no entiendo mal que el mío al estar comprado en 2014 está fuera de esa promoción.
Por eso cuando le he comentado a la persona de Att. al Cliente esto mismo que ya otros compañeros como tu habíais comentado aquí pues me han dicho que eso no existe, se estaría refiriendo me imagino a que yo no tengo derecho a utilizar esa promoción, es lo que yo creo vamos.
De todos modos muchas gracias por tu información. Up
Un saludo.

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Lo que pone en la web de nissan mas abajo de lo que han pegado mas arriba es que si no cumples los requisitos del MapCare tienes derecho a una actualizacion Single Maps, solo a una que supongo que es la que te van a envia a ti.
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Mensaje por sotokan Jue Jun 01 2017, 22:47

Perdonar q pregunte pero estoy algo pez 🐟 en este tema
Que diferencia hay con lo del MapCare y Single Maps???
Realmente en una solo te actualizan los mapas?? Y en la otra la manera de ver la cartografia?? Estoy liado pueden aclarármelo por favor 🙏🏻
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Mensaje por sotokan Jue Jun 01 2017, 22:57

Otra cosa para listos ellos listos nosotros, hacer como yo en la próxima revisión pedir coche de cortesía , sacar vuestra sd del coche y cuando estéis en el otro la cambiáis
Yo lo e hecho y la última no es pero si la del 2016 la q yo tenía era la del 2013😭😭😭ya an pasado tres dia y no man dicho nada
Para cuando quieran enterarse a saber a cuantos le han dejado el 🚗 y si están vinculadas y me pilla me are el sueco
Joder la saque para ver si era como la mía y la cambiaria sin querer 😙😙😙
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Mensaje por JUAN JC Jue Jun 01 2017, 23:29

Cuervo Creo que tienes toda la razón del mundo en que como nunca me han hecho una actualización ahora esta "me la regalan por cortesía", tal y como me dijeron jejejeje. Si
Vaya atajo de mentirosos que hay en Nissan, si llego a saber yo esto antes !
Y sotokan lo de cambiar la tarjeta cuando te dejan coche de cortesía no es mala idea... mira que hace unos días apenas he tenido un QQ nuevecito de coche de sustitución y lo pensé, pero no había sacado antes la tarjeta del mío.
Bueno esperaremos acontecimientos que para todo hay tiempo y mientras si tu lo has hecho pues lo que tu dices; que pregunten a todos los clientes que han utilizado ese coche de sustitución quien a trincaó la SD... no?


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Última edición por JUAN JC el Jue Jun 01 2017, 23:34, editado 1 vez
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Mensaje por Cuervo Jue Jun 01 2017, 23:33

Mapcare: para coches matriculados a partir del 1 de julio de 2016 te regalan 3 actualizaciones gratis de la cartografia del navegador, una cada año al hacer el mantenimiento oficial en el concesionario.
Single Maps: para los coches que no cumplen la fecha de matriculación anterior, es decir matriculados antes de junio de 2016 solo tienen derecho a una actualización de la cartografia.

Ambos programas solo actualizan la cartografia.


Última edición por Cuervo el Jue Jun 01 2017, 23:36, editado 1 vez
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Mensaje por sotokan Jue Jun 01 2017, 23:35

Ok 👌🏻 muchas gracias pues con la se del de cortesía ya tengo la primera gratuita 😂😂
Os mando fotos de la q he comido del de cortesía
No sé realmente el año del mapa pero el coche es nuevo [Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]
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Mensaje por sotokan Vie Jun 02 2017, 01:00

Perdonar no sabía cómo se cargaban y me pasado 🙏🏻🙏🏻
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Mensaje por Poloño Vie Jun 02 2017, 09:26

Pues te la han jugado....esa es antigua....mapas de 2013 o en el mejor de los casos de 2015[, hay por ahí un hilo mío con la versiones de antes y de ahora.....ya te anticipó que la última versión no es.
Un saludo.
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Mensaje por sotokan Vie Jun 02 2017, 09:28

Joder ya ni los de cortesía tienen los nuevos el coche es del 2016
En las proximas revisiones iré haciendo lo mismo😔😔
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Mensaje por pawa86 Vie Jun 02 2017, 10:34

Jejeje si, esa del coche de cortesia ha sido buena! Jejeje, lastima que la sd es la que nos dieron el año pasado a los comprados en 2015.
Ojala en el taller que lo llevo me dejaran un Qaahqai de cortesia. Me dejan siempre el coche de taller, un almera semi-destrozado jejeje. Aunque la verdad, es que lo prefiero. Solo una vez me dejaron un Qashqai nuevo y ya me comentaron que tuviera cuidado que lo tienen con franquicia y como tengas algun golpe te toca pagar. Por eso me dejan el almera que les da igual si lo revientas jajaja. Ese coche si que es una caja de ruidos jajaja, eso si, todos los ruidos se paran cuando pasas de 150km/h jajaja.
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Mensaje por sotokan Vie Jun 02 2017, 11:17

Esta era la mía,q es más vieja la q tenía o la de cortesia😔[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]
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Mensaje por Manuelr9 Vie Jun 02 2017, 11:24

A qué número llamáis? Voy a probar, mi QQ es el tekna de julio de 2014 y nunca me actualizaron nada. Me vino con la de 2013
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