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Mensaje por Jogv Lun Jun 13 2016, 12:26

Recuerdo del primer mensaje :

Yo también he hecho el trámite en Atención al Cliente de NISSAN y ya me han dado respuesta de que está aprobada.
Han hecho el pedido desde repuestos y estoy a la espera de que llegue para recogerla.

Gracias a tod@s por la info.
Saludos.
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Mensaje por JUAN JC Vie Jun 02 2017, 11:11

Manuelr9 Yo tengo un N-Tec de mayo del 2014 y sigo con la SD del 2013 que es la que traía, este es el teléfono de Att. al Cliente:
900 118 119
Te iba a poner el enlace pero me sale esta nota que no entiendo:

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Mensaje por Manuelr9 Vie Jun 02 2017, 14:21

JUAN JC escribió:Manuelr9 Yo tengo un N-Tec de mayo del 2014 y sigo con la SD del 2013 que es la que traía, este es el teléfono de Att. al Cliente:
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Gracias. Llamaré luego.
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Mensaje por JUAN JC Vie Jun 02 2017, 15:47

Bueno pues acabo de recibir el correo por el cual se me informa de que me mandan a mi domicilio la famosa tarjeta SD:


15:16 (hace 22 minutos)

Apreciado Sr. Fernández ,

Gracias por su contacto relativo a la actualización de la cartografía de su Nissan Qashqai.

Le informamos de que usted recibirá la nueva tarjeta SD por correo certificado, en un plazo estimado de 15 días; y dado que este pedido se encuentra en proceso de envío, ya no se podrá realizar ninguna modificación.

Pues nada a esperar que me mandan, sigo en modo espera.
Me lo envían desde spain @ nissan-services.eu , pongo el enlace así puesto que:
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Mensaje por sopli2 Vie Jun 02 2017, 20:43

JUAN JC simplemente llamando a atencion al cliente te mandan la nueva cartografia y ademas tu coche es de 2014?
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Mensaje por JUAN JC Vie Jun 02 2017, 22:24

sopli2 Yo simplemente he seguido los consejos que dábais aquí y que paso a paso os lo he ido contando en este post, así es.
Y si, mi coche es del 2014 con tarjeta SD del 2013 y no me la han actualizado ni una sola vez.

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Mensaje por Manuelr9 Sáb Jun 03 2017, 10:18

Acabo de llamar, y me ha dicho el de Att. al cliente que me llamará un gestor la semana que viene y que estudiarán cómo está el tema..............ésto me huele a que me van a decir que NO, verás..............

A alguién más le fue el proceso así? o directamente el de Att. al cliente te la envía?

También me acaba de llegar un email diciendome que han registrado mi reclamación y que si en una semana no me llaman, que vuelva a llamar yo.
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Mensaje por JUAN JC Sáb Jun 03 2017, 11:17

Después de esto que me comentó Cuervo hace poco:
"Lo que pone en la web de nissan mas abajo de lo que han pegado mas arriba es que si no cumples los requisitos del MapCare tienes derecho a una actualizacion Single Maps, solo a una que supongo que es la que te van a envia a ti."
Pues yo entiendo que a mi Manuelr9 si me la conceden a la primera es porque tengo derecho a esa actualización, desconozco tu situación.
Conmigo desde luego en Att. al Cliente no dieron tantas vueltas con rollos de gestores y reclamaciones.
Suerte y ya nos contarás como termina la película.
 

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Mensaje por Manuelr9 Sáb Jun 03 2017, 13:20

JUAN JC escribió:Después de esto que me comentó Cuervo hace poco:
"Lo que pone en la web de nissan mas abajo de lo que han pegado mas arriba es que si no cumples los requisitos del MapCare tienes derecho a una actualizacion Single Maps, solo a una que supongo que es la que te van a envia a ti."
Pues yo entiendo que a mi Manuelr9 si me la conceden a la primera es porque tengo derecho a esa actualización, desconozco tu situación.
Conmigo desde luego en Att. al Cliente no dieron tantas vueltas con rollos de gestores y reclamaciones.
Suerte y ya nos contarás como termina la película.
 

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Pues no se...........yo ni sabía nada de mapcare ni nada de nada..........yo por lo que he leído aqui en el foro............como aqui algunos dicen que siendo de 2014 y se lo van a actualizar, pues como el mio es de julio de 2014, pues por eso he llamado...........no sé qué requisitos hay que cumplir...........

A mi jamás me han actualizado nada.
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Mensaje por sopli2 Sáb Jun 03 2017, 13:59

Yo acabo de llamar a atencion al cliente y me han confirmado que mi coche entra dentro del plan mapcare y que cuando realice la primera revision me han de dar la ultima tarjeta de cartografia que haya en ese momento y asi durante dos años mas,ya que era una campaña que hizo Nissan,que lo comentara en el concesionario y si habia algun problema me pusiera en contacto con ellos indicandole el nombre del concesionario para ellos darles el toque.
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Mensaje por JUAN JC Sáb Jun 03 2017, 16:23

Manuelr9 Si tu coche es de julio del 2014 tal y como comentas y no te han hecho una actualización en el concesionario en estos 3 años como a mi, tienes derecho a una actualización gratuita tal y como me lo van a hacer a mi.
Así que habla con esa gente de Att. al Cliente y diles que no te cuenten más películas y que tienes derecho a esa actualización gratuita, que es lo que pone en la web de Nissan.
Lo del MapCare y todo eso viene un poco más atrás en este post, leélo para que no te cuenten milongas
Si te llama el gestor ya sabes lo que tienes que decirle... y que dejen de marear la burra con tanta gilipollez, que es una obligación que tienen contigo, no te están regalando nada !


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Mensaje por JUAN JC Sáb Jun 03 2017, 16:25

¿ Entonces problema resuelto no sopli2 ?


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Mensaje por sopli2 Sáb Jun 03 2017, 19:59

JUAN JC escribió:¿ Entonces problema resuelto no sopli2 ?


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Pues si compañero,aunque cuando me lo vendieron ya me lo dijo el vendedor y entonces entre en la pagina de

You+Nissan y lo ponia, asi que hice un pantallazo que se viera que era mi pagina de usuario y el texto que he subido varias veces para que los compañeros cuando entren en la revision no les cuenten milongas.

Salu2
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Mensaje por Manuelr9 Dom Jun 04 2017, 09:49

JUAN JC escribió:Manuelr9 Si tu coche es de julio del 2014 tal y como comentas y no te han hecho una actualización en el concesionario en estos 3 años como a mi, tienes derecho a una actualización gratuita tal y como me lo van a hacer a mi.
Así que habla con esa gente de Att. al Cliente y diles que no te cuenten más películas y que tienes derecho a esa actualización gratuita, que es lo que pone en la web de Nissan.
Lo del MapCare y todo eso viene un poco más atrás en este post, leélo para que no te cuenten milongas
Si te llama el gestor ya sabes lo que tienes que decirle... y que dejen de marear la burra con tanta gilipollez, que es una obligación que tienen contigo, no te están regalando nada !


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A ver qué me cuenta ese gestor.................podrías ponerme lo del SINGLEmaps, para cuando me llame, leerselo literal?

Gracias tio, ya pondré lo que me han dicho
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Última versión de mapas de nuestro Qashqai - Página 13 Empty Re: Última versión de mapas de nuestro Qashqai

Mensaje por JUAN JC Dom Jun 04 2017, 11:22

A ver Manuelr9 me imagino que te refieres a esto y para tu caso lo más importante está en negrita:

MAPCARE™️
MANTÉN TUS MAPAS AL DÍA

Nuestro entorno de conducción cambia constantemente, y también lo hacen los mapas de navegación que utilizamos para conducir. Como propietario de un Nissan, ahora tienes acceso gratis al programa Nissan MapCare™️, que mantiene tu sistema de navegación totalmente al día y te permite consultar los mapas más precisos y los lugares de interés actualizados, ahorrándote dinero y combustible. Todo lo que has de hacer es llevar tu Nissan una vez al año al concesionario más cercano, donde pondrán tu sistema al día sin coste alguno. Si gastos extra ni molestias para ti. No volverás a perder nunca más el tiempo por haber cogido la dirección equivocada, y si necesitas parar para comprar comida, sacar dinero, descansar o repostar, sabrás exactamente dónde hacerlo. Oferta disponible para toda la gama de vehículos Nissan equipados con NissanConnect (con la excepción del 370Z y de la gama de vehículos comerciales exceptuando eNV200 y Navara) y fabricados a partir del 1 de mayo de 2016 (1 de junio de 2016 en el Juke y 1 de noviembre de 2016 en el Navara). Los vehículos en stock, aunque hayan sido fabricados antes del 1 de mayo de 2016 (1 de junio de 2016 en el Juke y 1 de noviembre de 2016 en el Navara), están excluidos de esta oferta.

Mapcare: para coches matriculados a partir del 1 de julio de 2016 te regalan 3 actualizaciones gratis de la cartografia del navegador, una cada año al hacer el mantenimiento oficial en el concesionario.
Single Maps: para los coches que no cumplen la fecha de matriculación anterior, es decir matriculados antes de junio de 2016 solo tienen derecho a una actualización de la cartografia.

Suerte !


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Última versión de mapas de nuestro Qashqai - Página 13 Empty Me han dicho que esta es la última versión disponible.

Mensaje por jcmarper Lun Jun 05 2017, 13:25

Poloño escribió:
jcmarper escribió:A mi me acaban de entregar el Qashqai y esta es la tarjeta que me han dado, no sé si será la última versión:
[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]


Me da que son del 2013...mira en el foro que este hilo vienen de optros dos y en el hilo anterior a este, tengo puesto los datos de la antigua y de la de 2015... [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
si te han dado el coche en estos días, debería venirte con la versión esta. [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

En este último también verás la versión de la tarjeta y la versión que sale en el navegador...bueno realmente lo vas a ver en los dos hilos...
Un saludo


Pues con esta tarjeta, en el navegador sale que tengo la versión 3575881177 y al reclamar a atención al cliente me han dicho que esta es la última versión que hay y que me la actualizarán en la próxima revisión con el programa Map Care.[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen][/url]


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Mensaje por pawa86 Lun Jun 05 2017, 13:30

jcmarper escribió:
Pues con esta tarjeta, en el navegador sale que tengo la versión 3575881177 y al reclamar a atención al cliente me han dicho que esta es la última versión que hay y que me la actualizarán en la próxima revisión con el programa Map Care.[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]
Exacto, esa es la ultima version del 2017.
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Mensaje por Poloño Lun Jun 05 2017, 13:57

pawa86 escribió:
jcmarper escribió:
Pues con esta tarjeta, en el navegador sale que tengo la versión 3575881177 y al reclamar a atención al cliente me han dicho que esta es la última versión que hay y que me la actualizarán en la próxima revisión con el programa Map Care.[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]
Exacto, esa es la ultima version del 2017.
En este caso efectivamente llevas la última versión, pero dado que la pegatina es distinta parecía de anteriores mapas.....que ellos te digan que es la última y que no hay más, no te garantiza nada....a nosotros también nos decían que era la última versión y no era así

En tu caso, efectivamente, es la última versión disponible en estos momentos.
Un saludo.

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Mensaje por sopli2 Lun Jun 05 2017, 18:12

Esto ya nos paso anteriormente con la otra tarjeta,existen dos una del concesionario que es esta y otra de venta que es la del compañero poloño,por eso hay que mirar en el navegador la version y las dos coinciden,son mapas de agosto y septiembre de 2016,ya que van siempre con retraso ya que nissan las cambia sobre marzo segun me dijeron en atencion al cliente
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Mensaje por Manuelr9 Lun Jun 05 2017, 19:34

JUAN JC escribió:A ver Manuelr9 me imagino que te refieres a esto y para tu caso lo más importante está en negrita:

MAPCARE™️
MANTÉN TUS MAPAS AL DÍA

Nuestro entorno de conducción cambia constantemente, y también lo hacen los mapas de navegación que utilizamos para conducir. Como propietario de un Nissan, ahora tienes acceso gratis al programa Nissan MapCare™️, que mantiene tu sistema de navegación totalmente al día y te permite consultar los mapas más precisos y los lugares de interés actualizados, ahorrándote dinero y combustible. Todo lo que has de hacer es llevar tu Nissan una vez al año al concesionario más cercano, donde pondrán tu sistema al día sin coste alguno. Si gastos extra ni molestias para ti. No volverás a perder nunca más el tiempo por haber cogido la dirección equivocada, y si necesitas parar para comprar comida, sacar dinero, descansar o repostar, sabrás exactamente dónde hacerlo. Oferta disponible para toda la gama de vehículos Nissan equipados con NissanConnect (con la excepción del 370Z y de la gama de vehículos comerciales exceptuando eNV200 y Navara) y fabricados a partir del 1 de mayo de 2016 (1 de junio de 2016 en el Juke y 1 de noviembre de 2016 en el Navara). Los vehículos en stock, aunque hayan sido fabricados antes del 1 de mayo de 2016 (1 de junio de 2016 en el Juke y 1 de noviembre de 2016 en el Navara), están excluidos de esta oferta.

Mapcare: para coches matriculados a partir del 1 de julio de 2016 te regalan 3 actualizaciones gratis de la cartografia del navegador, una cada año al hacer el mantenimiento oficial en el concesionario.
Single Maps: para los coches que no cumplen la fecha de matriculación anterior, es decir matriculados antes de junio de 2016 solo tienen derecho a una actualización de la cartografia.

Suerte !


Brindar

Muchas gracias compañero! lo guardaré para cuando me llame el gestor, hoy de momento no me ha llamado............
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Mensaje por sir_balto Lun Jun 05 2017, 19:51

Buenas tardes,

esta tarde, al arrancar el coche, me ha salido un aviso indicándome que había disponible una nueva versión de los mapas, que me ponga en contacto con mi concesionario. ¿Os ha pasado a alguno esto?
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Mensaje por dasato Mar Jun 06 2017, 12:39

MIPAPEPA escribió:Si miras el segundo párrafo de Preguntas Frecuentes, saldrás de dudas "No reúno las condiciones para el programa Nissan MapCare™. ¿Cómo puedo solicitar una actualización de mapas?
Tienes derecho a una actualización Single Map y dispones de 2 posibilidades.
Puedes visitar la tienda web de Nissan, pero tendrás que instalar el mapa en tu sistema de navegación. Es una operación sencilla y las instrucciones vienen con cada producto.
También puedes solicitárselo directamente a tu concesionario, en donde realizarán la tarea por ti."

Y esa tienda Web de Nissan donde está??
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Mensaje por Cuervo Mar Jun 06 2017, 12:56

Hola dasato, aquí la tienes en este link:

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Mensaje por dasato Mar Jun 06 2017, 15:04

Cuervo escribió:Hola dasato, aquí la tienes en este link:

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

En esa página es donde he leído lo del Single Update, entendí que hay una tienda Web donde solicitar 1 actualización. A mi me dieron la del año pasado, pero antes de tirar de Wallapop quería ver si sonaba la flauta con lo de esa "tienda"
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Mensaje por josansaru Mar Jun 06 2017, 16:19

sir_balto escribió:Buenas tardes,

esta tarde, al arrancar el coche, me ha salido un aviso indicándome que había disponible una nueva versión de los mapas, que me ponga en contacto con mi concesionario. ¿Os ha pasado a alguno esto?

A mi no me ha salido nada, aunque ya me advirtieron en el concesionario de que el GPS me avisaría de una nueva actualización.
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Mensaje por Kozidos Mar Jun 06 2017, 16:42

dasato escribió:
Cuervo escribió:Hola dasato, aquí la tienes en este link:

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

En esa página es donde he leído lo del Single Update, entendí que hay una tienda Web donde solicitar 1 actualización. A mi me dieron la del año pasado, pero antes de tirar de Wallapop quería ver si sonaba la flauta con lo de esa "tienda"


Me temo que por "tienda" se referirán a esto http://nissan.navigation.com/en_GB/NissanEMEA/EUR?Language=en_GB&Country=ES
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