Nissan ha estropeado mi sistema bluetooth

Soy el propietario de un Qashqai 1.6 xtronic de mayo de 2014, adquirido en el concesionario Santogal de Alcalá de Henares (Madrid), ya desaparecido.

Con fecha 17/11/14, realizan la famosa repro del cambio automático por el problema que ya todos sabemos (tirones), en otro concesionario del mismo grupo, en este caso Santogal Guadalajara, y aprovechando una campaña del sistema NissaConect me efectúan una reprogramación en dicho sistema por tener mejoras respecto al instalado, según ellos.

Pues bien, desde ese día el sistema bluetooth de mi coche ha dejado de funcionar, es imposible conectarlo a mi Iphone 4 que hasta ese día funcionaba a la perfeccción (sin necesidad de cable usb ni nada), y para rizar el rizo, el NissanConet tampoco funciona. Después de darme de alta y seguir paso a paso las indicaciones del servicio de atención al cliente aparece el error 20001, desconociendo dicho servicio cual es el problema por lo que está en estudio para buscar una posible solución (Bienvenidos al mundo de la conectividad como decía un compañero del foro).

Todo esto ha sido puesto en conocimiento del Nissan Iberia y hasta el momento ni ellos ni el conce han sido capaces de encontrar solución (han pasado ya 3 meses desde el problema). He interpuesto varias reclamaciones, me abren expediente pero me lo cierran porque en teoría dan orden de reparación al concesionario y éste a su vez dice que no lo reparan porque el departamento de garantía no hace más que poner impedimentos para solucionarlo.

Resumiendo, con el coche estoy contento pero no puedo decir lo mismo del servicio de postventa de Nissan, PENOSO.

¿Os ha ocurrido algo parecido? Estoy desesperado y ya no sé qué hacer

Y siendo una reprogramación no pueden reprogramarlo en el concesionario a la versión anterior?, dar marcha atrás?
No tienen una programación/firmware antigua en su sistema?

Si un cambio de versión no funciona lo suyo es volver a lo anterior.

No pueden mandorlini. Fue mi primera pregunta. El problema es que al parecer la única solución es cambiar el equipo completo y supone una pasta, por eso tantas pegas tanto del conce como de la central de Nissan. Y eso que el coche tiene 9 meses, por lo que la garantía debería hacerse cargo de todo pero nada más lejos de la realidad. Llevo 3 meses peleando y me temo que me quedan algunos más. Ya he interpuesto queja en atención al cliente de nissan y en consumo y lo he puesto en conocimiento mediante carta al Director de Nissan España y al Jefe de posventa de Nissan. Espero que alguno u otro me den alguna solución.

Supongo que ya habrás probado el intentar vincular otro móvil distinto al coche y el Iphone ponerlo en otro dispositivo para comprobar que el móvil funciona bien...

buenas ,yo os boy a contar otra cosa de las garantías, lo digo para k posibles compradores no les pase. nadie, suele fijarse, pero yo que soy electromecanico de profesión si fijo en cosas k nadie mas suele hacer. la cosa viene por las matriculas, fijaros que en la trasera la del portón tiene los tornillos a los lados pues eso cierre decir k se a taladrado el portón y por consiguiente anula la garantia anticorrosion del portón , y eso sin salir del conce ,lo consulte con nissan ibérica y me confirmo k la garantia del portón miau, así k ojo con eso, vale k lo jodas tu por que es tuyo, pero k lo hagan en un once por poner un portamatricula con su publicidad ... ami me jode y mucho

pablodti escribió:buenas ,yo os boy a contar otra cosa de las garantías, lo digo para k posibles compradores no les pase.  nadie, suele fijarse, pero yo que soy electromecanico de profesión si fijo en cosas k nadie mas suele hacer. la cosa viene por las matriculas, fijaros  que en la trasera    la del portón tiene los tornillos a los lados pues eso cierre decir k se a taladrado el portón y por consiguiente anula la garantia anticorrosion del portón , y eso sin salir del conce ,lo consulte con nissan ibérica y me confirmo k la garantia del portón miau, así k ojo con eso, vale k lo jodas tu por que es tuyo, pero k lo hagan en un once por poner un portamatricula con su publicidad ... ami me jode y mucho

Hola pablodti.

A mí me pasó algo que tiene que ver con esto que has comentado.

Antes de que me entregaran el coche le pedí al vendedor de Nissan que me pusiera las matrículas acrílicas llamadas eco matrículas y le pedí que no pusieran su publicidad y me dijo que si a todo. Y eso que yo las pagaba porque no me las regalaban. El día de la entrega veo que no me hizo ni p**** caso en lo que quedamos, aparte de otras tantas cosas que ahora no vienen a cuento.

Me voy al día siguiente a una tienda-taller que se dedica entre otras cosas a poner las eco matrículas. Me pone la delantera y todo perfecto, me va a poner la trasera y me llama y me muestra los pedazo de agujeros en el portón trasero y además para sujetar la matrícula me pusieron unos tornillos rosca chapa no inoxidables y me tapó los agujeros con silicona, además las matrículas las pegó con silicona también para no agujerear la chapa, y lógicamente el porta matrícula trasero con la publicidad del Concesionario lo retiraron. Una verdadera chapuza.

Al otro día me acerqué al Concesionario a pedirle explicaciones al vendedor y como no estaba me quejé a su jefe y me dijo que es que a todos hay que hacerle los agujeros con el taladro porque no sé que historia me contó que los agujeros que trae coinciden con las letras y los números y que la DGT no les deja ponerlas de esa manera. Me lo trago y llamo a Nissan España y me dicen que la garantía por oxidación queda anulada si se agujerea la chapa por cualquier motivo ajeno a los procesos de fabricación del vehículo, me quejo del Concesionario y me dicen que ya hablarán con ellos y que disculpe los incovenientes producidos. Es decir, patadita en el trasero y a ajo y a agua.

Para colmo a los dos días más o menos me llama el vendedor pidiéndome explicaciones de por qué fuí a hablar con su jefe por los agujeros, etc, etc, etc, lo que hay que aguantar encima de todo.

Así que si podéis no dejéis que os taladren el portón para colocar la matrícula con su propaganda gratuita.

Saludos.

Lo he intentado Imprinter, lo que ocurre es que no puedo vincular ningún dispositivo a mi qashqai, ni IPhone ni Samsung ni nada, en cambio mi Iphone puedo conectarlo a otros qashqais como el mío sin problema. Después de la repro del nissanconect la opción de búsqueda de dispositivos de mi coche no está disponible, aparece difuminada en la pantalla. El resto de opciones si pero esa concretamente no deja seleccionarla.

totalmente de acuerdo, Falcon-1

pocono escribió:Lo he intentado Imprinter, lo que ocurre es que no puedo vincular ningún dispositivo a mi qashqai, ni IPhone ni Samsung ni nada, en cambio mi Iphone puedo conectarlo a otros qashqais como el mío sin problema. Después de la repro del nissanconect la opción de búsqueda de dispositivos de mi coche no está disponible, aparece difuminada en la pantalla. El resto de opciones si pero esa concretamente no deja seleccionarla.

¿has mirado que tengas conectado el bluetooth en el coche? Por defecto me parece que viene desconectado y al hacerte la reprogramación igual se ha quedado "apagado".
Está claro que el problema viene del Conect bien sea por configuración o por que esté mal...

Está conectado el bluetooh del coche pero al hacer la repro desaparecieron todos los teléfonos que estaban vinculados y ahora no me deja hacer la búsqueda de dispositivos al estar esa función anulada. Además cuando conecto el bluetooth me hace pasar primero por nissanconect y como dije anteriormente, después de registrarme es imposible conectarme al nissanconect, me aparece error 20001. Ni en el departamento de nissanconect saben lo que es. Al parecer han elevado la consulta a Inglaterra porque no soy el único. Gracias Imprinter.

pocono escribió:Está conectado el bluetooh del coche pero al hacer la repro desaparecieron todos los teléfonos que estaban vinculados y ahora no me deja hacer la búsqueda de dispositivos al estar esa función anulada. Además cuando conecto el bluetooth me hace pasar primero por nissanconect y como dije anteriormente, después de registrarme es imposible conectarme al nissanconect, me aparece error 20001. Ni en el departamento de nissanconect saben lo que es. Al parecer han elevado la consulta a Inglaterra porque no soy el único. Gracias Imprinter.

Ves informandonos a ver como se resuelve este tema.
Gracias.

Os mantendré informados, no es un gran problema pero si no os pasa a ninguno mejor. De momento parece que veo luz al final del túnel. Me han llamado de Nissan Iberia y me han concertado cita con el conce y me tienen un coche de sustitución preparado para que sus "técnicos" sigan estudiando el caso. Se ve que no han tenido suficiente con tres meses que llevan. Un saludo.