Última versión de mapas de nuestro Qashqai

por impa100te Vie Dic 26 2014, 16:20

Recuerdo del primer mensaje :

"Hagan el favor de postear en este hilo, la versión de mapas de su Qashqai". Gracias.

Motivo: por una actualización gratuita de la cartografía del Nissan Qashqai, ya que la que traen es del año 2013

Poner en conocimiento de FACUA

Contacar con la OCU

Firma en Change.org

Número gratuito para reclamar a NISSAN: 900118119

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Tarjeta Sd 2013

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.

por jorge33 Mar Dic 29 2015, 19:04

Aexo escribió:
ricardsl escribió:en mi caso despues de poner reclamacion en atencion al cliente , hoy me han llamado para que facilite datos de la tarjeta y estudiar el tema , de momento no se nada más , continuará ...

A mi me llamaron hace dos semanas para decirme que ya me llamarán. Todavía no me dijeron nada de dar número ni nada.

A ver si por ser km0 y tenerlo a nombre del concesionario están pasando de mi... y eso que en noviembre me dijeron que ya iban a ponerlo a mi nombre.

Yo estoy más o menos en tú situación.... es un Km 0 y pendiente de que se pase a mi nombre, pero todavía me quedan unos cuantos meses a nombre del concesionario....

De todos modos, después de hablar conmigo y decirme que se pondrían en contacto con el concesionario para que les confirmase qué tarjeta tenía (el martes de la semana pasada) me han llamado hoy de tarde, y me han dicho que cuando me entere que han salido las nuevas cartografías, que en ese momento les vuelva a avisar, y hablarán con el concesionario, para que me den una nueva, como atención comercial de Nissan..., que queda todo esto registrado en el expediente....

Esperemos que las palabras no se las lleve el viento....

por Maikel23 Mar Dic 29 2015, 19:26

JlAlcantara escribió:
JlAlcantara escribió:Os comento, he recibido mail con un número de expediente y que en menos de una semana un agente se pondría en contacto conmigo, como un par de horas después me han llamado de Nissan, que ya estaban tramitando mi reclamación, que se estaban poniendo en contacto con mi concesionario y en breve se volvían a poner en contacto conmigo dándome la solución a la reclamación.

Poco más puedo comentar, me ha pillado en el trabajo y no he podido preguntar más detalles.

Hoy me han vuelto a llamar de Nissan y esta vez me han pedido el número de la tarjeta SD del Connect, me volveran a llamar me han dicho.......... seguiré informando

Cual es el procedimiento que hiciste para ponerte en contacto con Nissan y ellos despues se pusieran en contacto contigo???

Gracias de antemano

Saludos

por ricardsl Mar Dic 29 2015, 19:50

hola , correo electronico a nissan .es , atencion el cliente . explicando el tema , despues te reenviaran un mail para que les des los datos de tu vehiculo , nº de bastidor , matricula ,lugar de compra , etc. y al cabo de 3/4 dias deberias recibir la llamada donde tendras que darles la numeracion de tu tarjeta sd.
Ya nos contaras , yo estoy a la espera de respuesta , ya os diré como a ido.

por JlAlcantara Mar Dic 29 2015, 23:17

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] tal y como lo ha explicado [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] , después de la respuesta al primer correo llame a atención al cliente y me comentaron que ese era el procedimiento, enviar los datos que te piden y posteriormente te llaman.

En mi caso me llamaron hasta en tres ocasiones, una para decirme que estaban contactando con el concesionario, otra para pedirme los datos de la SD y la tercera para comentarme que me darían una nueva sin coste cuando se comercialize a principios de año.

Un saludo

por cgonzalocruz Miér Dic 30 2015, 14:26

Firmado!!! Soy el 165.... y enviado correo a Nissan, a ver que me contestan.

por ricardsl Miér Dic 30 2015, 14:30

JlAlcantara escribió:[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] tal y como lo ha explicado [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] , después de la respuesta al primer correo llame a atención al cliente y me comentaron que ese era el procedimiento, enviar los datos que te piden y posteriormente te llaman.

En mi caso me llamaron hasta en tres ocasiones, una para decirme que estaban contactando con el concesionario, otra para pedirme los datos de la SD y la tercera para comentarme que me darían una nueva sin coste cuando se comercialize a principios de año.

Un saludo

Hola igual que el compañero , hoy me han vuelto a llamar para confirmarme que en cuanto haya actualización de mapas recibiré en mi concesionario una nueva tarjeta , SIN COSTE , todavia no me lo creo , y para que no se les olvide les he pedido correo electrónico en el que figure lo hablado y sobre todo la palabra , SIN COSTE , seguiré informando .... suerte a todos !!

por cgonzalocruz Miér Dic 30 2015, 14:57

ricardsl escribió:
JlAlcantara escribió:[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] tal y como lo ha explicado [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] , después de la respuesta al primer correo llame a atención al cliente y me comentaron que ese era el procedimiento, enviar los datos que te piden y posteriormente te llaman.

En mi caso me llamaron hasta en tres ocasiones, una para decirme que estaban contactando con el concesionario, otra para pedirme los datos de la SD y la tercera para comentarme que me darían una nueva sin coste cuando se comercialize a principios de año.

Un saludo

Hola igual que el compañero , hoy me han vuelto a llamar para confirmarme que en cuanto haya actualización de mapas recibiré en mi concesionario una nueva tarjeta , SIN COSTE , todavia no me lo creo , y para que no se les olvide les he pedido correo electrónico en el que figure lo hablado y sobre todo la palabra , SIN COSTE , seguiré informando .... suerte a todos !!

Este proceso lo iniciasteis con un correo a Nissan en el email [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] no? Yo les he escrito hoy, y ya tengo número de seguimiento. A ver lo que me contestan, y espero que no pongan pegas porque mi coche sea de Junio de 2015. En Agosto les volvi a escribir con la misma reclamación y en aquel caso me dijeron que no habia ninguna actualizacion disponible y me cerraron el caso. A ver si hay mas suerte esta vez...

por yaguitxu Miér Dic 30 2015, 15:09

Hoy dia 30,12,2015 e llamado al 900118119 de NISSAN para informarme sobre la actualización de la tarjeta SD del navegador de mi QASHQAI del año 2013
Me ponen con ATENCIÓN AL CLIENTE y una señorita muy amable me manda un correo electrónico ,con la siguiente información :

Gracias por su llamada del día de hoy, 30 de diciembre 2015, relativo a la nueva versión del navegador para su Nissan Qashqai.

Lamentamos que el producto diseñado por la empresa Navteq/Here e incluído en su vehículo Nissan no cumpla con sus expectativas, ni resulte de su satisfacción.

Le comunicamos que su vehículo ha salido de fábrica equipado con la última versión disponible de la tarjeta del navegador. Es importante señalar que Nissan no es el fabricante de las actualizaciones o los productos adicionales de los navegadores Connect. Así mismo, le informamos que nuestro proveedor tiene previsto lanzar una nueva versión a principios del 2016.
Dejándome la duda de si sacaran una SD nueva ó actualizaran la tarjeta actual
No obstante os animo a que llaméis al mismo numero y dejéis registrado vuestra
queja un saludo

.

por Aexo Miér Dic 30 2015, 15:29

ricardsl escribió:
Hola igual que el compañero , hoy me han vuelto a llamar para confirmarme que en cuanto haya actualización de mapas recibiré en mi concesionario una nueva tarjeta , SIN COSTE , todavia no me lo creo , y para que no se les olvide les he pedido correo electrónico en el que figure lo hablado y sobre todo la palabra , SIN COSTE , seguiré informando .... suerte a todos !!

Lo tuyo fue muy rápido, no? A mi todavía no me han llamado y llevo tiempo esperando. Ni para bien ni para mal. Lo única llamada que recibí fue una de hará ya un par de semanas diciendo que ya me llamarán.

por Maikel23 Jue Dic 31 2015, 11:54

JlAlcantara escribió:[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] tal y como lo ha explicado [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] , después de la respuesta al primer correo llame a atención al cliente y me comentaron que ese era el procedimiento, enviar los datos que te piden y posteriormente te llaman.

En mi caso me llamaron hasta en tres ocasiones, una para decirme que estaban contactando con el concesionario, otra para pedirme los datos de la SD y la tercera para comentarme que me darían una nueva sin coste cuando se comercialize a principios de año.

Un saludo

Bueno pues ya esta correo mandado y llamada realizada, en el correo me han respondido enseguida con la referencia y informándome de que han recibido mi correo, y en la llamada lo mismo que supongo a todos, me han tomado nota de mis datos, la matricula etc.. y me han dicho cuando se fabrico mi coche, y que cuando salio de fabrica llevaba la ultima actualización disponible, que les llame el mes que viene por que su proveedor sacara una nueva actualización pero no tiene fecha de salida y me asignaran un agente.
Vamos burocracia

por Aexo Mar Ene 05 2016, 09:46

A mi no me han llamado todavia Crying or Very sad

El día 17 me llamaron para decir que ya me llamarán. Todavía no sé nada...

El jueves mandaré un mail pa preguntar qué pasa.

por magic42 Mar Ene 05 2016, 17:25

A mí igual, una llamada muy amable hace unas semanas, diciendo que ya tenían todos los datos que me pidieron en mails anteriores, que iban a empezar los trámites hablando con mi concesionario, luego Nissan España, departamentos varios etc...y aquí estoy esperando. En cuanto pasen éstas fechas, vuelvo a dar guerra.
Saludos

por Livonan Jue Ene 07 2016, 09:10

Hoy he recibido una notificación de Here como que ha terminado la venta de la empresa por parte de Nokia al consorcio de fabricantes que ya se comentó en el foro. El comunicado es por tema legal de datos personales y esas cosas.

A ver cómo cambia ahora el tema de actualizaciones por parte de Nissan.

por Aexo Jue Ene 07 2016, 14:10

Ya me llamó hoy el concesionario pa otra cosa y de paso me pidió la fotografía para mandarlo a atención al cliente.

por danakus Jue Ene 07 2016, 17:01

pues yo solo escribiendo por correo me dijeon que en cuanto saliera la actulizacin me pusiera en contacto con ellos para hacer una aportacion comercial,pero vamos que solo trataos ese email y esa respuesta,ni llamadas ni numeros de bastidor ni numeraciones de tarjetas no me han pedido nada,solo que en cuanto salte la actualizacion les llame.

por jasodo Vie Ene 08 2016, 17:23

A parte de todo lo de Ebay aquí tenemos más info

Código:: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:T17tyvtHQnUJ:nissan.navigation.com/sku/T1000-23931/es_ES/NissanEMEA/GBP+&cd=6&hl=es&ct=clnk&gl=es

A ver si tengo tiempo este finde y pruebo a clonar mi SD del 2013

por bekat Vie Ene 08 2016, 22:11

Buenas!!!! Yo tengo el qasqhai entregado el día 29/12 y efectivamente los mapas son de 2013. Voy a reclamar ya mismo. Un saludo

por Poloño Vie Ene 08 2016, 22:26

Mandado correo electrónico a [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] ya que yo lo he sacado el día 17 de diciembre pasado y también viene o pone en la tarjeta 2013....Espero contestación por parte de ellos...no obstante, no se si mañana atenderán por teléfono, si es así, también les llamaré.
PD.- lo que no encuentro es donde hay que firmar....
Un saludo

por Icaro Sáb Ene 09 2016, 00:06

Poloño escribió:Mandado correo electrónico a [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] ya que yo lo he sacado el día 17 de diciembre pasado y también viene o pone en la tarjeta 2013....Espero contestación por parte de ellos...no obstante, no se si mañana atenderán por teléfono, si es así, también les llamaré.
PD.- lo que no encuentro es donde hay que firmar....
Un saludo

Aquí : [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Saludos

por Poloño Sáb Ene 09 2016, 08:18

Icaro escribió:
Poloño escribió:Mandado correo electrónico a [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] ya que yo lo he sacado el día 17 de diciembre pasado y también viene o pone en la tarjeta 2013....Espero contestación por parte de ellos...no obstante, no se si mañana atenderán por teléfono, si es así, también les llamaré.
PD.- lo que no encuentro es donde hay que firmar....
Un saludo

Aquí : [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Saludos

Muchas gracias, voy a ello....ya me contestaron con correo automático el número de seguimiento.
Soy el 190.....
Un saludo.

por bekat Sáb Ene 09 2016, 10:54

Acabo de hablar con ellos hace unos minutos me comentan que los últimos mapas son de 2013, sacaron una actualización en 2014 pero han tenido que retirarla porque daba muchos problemas. En cuanto esté la nueva versión 2016 se ponen en contacto conmigo para actualizarlo

Un saludo

por bitx0 Sáb Ene 09 2016, 13:59

Que pasos hay que seguir para que te actualicen los mapas al 2016? El OP del post podría actualizarlo en el primer post?¿? Ahora mismo voy al garaje a ver que versión tengo de mapas y lo posteo.
Saludos!

por bitx0 Sáb Ene 09 2016, 14:12

Acabo de bajar al garaje, he sacado la siguiente info del navegador:

[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]

y

[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]

Deduzco que aunque el coche me lo entregaron el 27 de Diciembre de 2015, mis mapas son del 2013 Enfadado

por Aexo Sáb Ene 09 2016, 16:00

Si, son del 13.
Aunque en realidad, si lleva la C es del 2015. Eso me dijeron. Pero están muy mal actualizados.

Estuve ayer viernes, 7 de enero de 2016 en el concesionario y miramos coches que llegaron ayer y aún llevaban la.de 2013.

por Aexo Sáb Ene 09 2016, 16:02

Yo esperaría a que saliera la de 2016 para protestar. O llama a atención al cliente y comentarlo

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