Falta de profesionalidad

En concreto en el concesionario de Coslada (Santogal). LLevo esperando la entrega de mi QQ+2 desde el mes de enero y el mismo día que van a matricular el coche (ya pagado mediante transferencia y con los papeles para la tramitación del Plan 2000E) me dicen que el coche que me han enseñado no se corresponde con el mío, que se han equivocado después de darme hasta el número de bastidor y haber hecho la transferencia y me despachan diciendo que les de un número de cuenta que me devuelven el dinero y no pueden hacer más Acojonante. después de todo este tiempo he perdido la oportunidad de la ayuda del Plan 2000E y con vísperas a las subida de los dos puntos de IVA. Ni tan siquiera me ofrecen una alternativa por el error comentido. Y luego hay crisis en el sector? JA JA JA me río yo de la crisis que un concesionario se permite el lujo de perder un cliente, que digo cliente...si es que hasta tienen mi dinero...Bueno espero que el dinero esté en mi cuenta lo antes posible porque desde luego la denuncia ya está más que puesta.

SINVERGONZADA!!! ya se que lo he puesto gritando, (mayúsculas) pero creo que lo merece

¿Como se pueden equivocar de esa manera? Es que me parece increible un error así. El coche ha de tener como referencia la misma que tu pedido, así que debería ser imposible que pase lo que te ha pasado. Esto tiene muy mala pinta. [Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]

Entiendo que el pedido está más que cancelado, pero tengo una duda. Cuando te dijeron que ese no era tu coche ¿te dijeron cuando llegaría el que si lo sería?

Apuntiiiiiiiiiito de comprarme el coche en ese conce... pero al final me convenció más otro. Menos mal!

Bueno, que te devuelva tu pasta PERO YA, y a otra cosa.

Que fuerte... haces bien en denunciarlos, no se puede andar jugando asi con la gente... vaya sinvergüenzas. Si sigues con ganas de comprar el coche (que lo dudo, a mi por lo menos se me habrían quitado) mira en mas conces, igual hasta consigues mejor precio y mejor fecha de entrega... salu2 y animo.

Que panda de chorizos, la verdad que algunos no tienen escrupulos a la hora de jugar con el dienro de los demas, muy bien por denunciarlos llegaria mas lejos todavia otra denuncia al ocu , se van a cagar



homer [Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]

tienen una cara que se la pisan, pero en muchos sitios es el pan nuestro de cada dia, por lo menos mientras tengan un modelo que se vende solo, pero, como dice el refran, a cada "cerdo le llega su san martin" y ya llegara el dia que tengan que arrastrarse para poder vender algo.

saludos

Intolerable [Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen] , de juzgado de guardia la verdad, espero que te devuelvan TU dinero.
Como se han podido equivocar de esta manera?
Espero que lo puedas solucionar.
Saludos.

Eso es jugar con los sentimientos de la gente.

SIN PALABRAS

[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]

Yo tambien estuve viendo el coche en ese conce, me parece una pasada lo que han hecho contigo, no habia oido un caso asi nunca, clama al cielo, joder que falta de seriedad, cuanto lo siento chico.

Animo y un saludo.

Que impresentables, pero como pueden hacer eso..... A por ellos. Como juegan con las ilusiones de nosotros.......

La verdad es que me quedo sin palabras para describir lo que te han hecho.

¿no te han dado la posibilidad de quedarte ese en vez del que tenías pedido?

Hola a tod@s:
Me ha llamado la atención lo del comentario acerca de estos individuos.
Antes de comprar mi qq, les llamé por teléfono porque tenía referencia directa de un conocido, pregunte por el comercial en cuestión y me atendieron telefónicamente de auténtica pena. Daba la sensación de que tenían todo el pescado vendido. Van de sobraos. Me pareció increíble.
Cada uno lo cuenta como le va, está claro, pero mi corta experiencia con este concesionario es de auténtico suspenso. Un "0"
En fin, siento mucho esto que te está ocurriendo y espero que lo soluciones pronto.
Saludos.

En cuestion con el referido concesionario, lo mio es igual de Juzgado de Guardia, yo confirme la compra a primeros de diciembre, a los 15 dias me llama el comercial que el modelo que habia solicitado qashai tekna sport 2.0. dci automatico ya no se fabricaba en la version 2009 que tendria que ser la 2010, bueno con la consiguiente subida del precio, entre tanto me pongo en contacto con atencion al cliente de nissan y bienen a decir que me de una vuelta por la Cibeles. Al final cedo y el mes de febrero confirmo el del 2010 a la fecha de ayer no tengo fecha de entrega, pero mira por donde hablando con amigo me dice que tiene un colega que trabaja en nissan que si quiero que me informe sobre la situacion del vehiculo, llamandome a los diez minutos, comunicandome que el pedido del coche esta dado baja en el mes de marzo, que el hablaria con el jefe de ventas para que le explicara el motivo. Bueno para no alargar mucho porque es el cuento de nunca acabar, me llamo a la media hora el comercial indignado que porque no le habia llamado. Bueno al final dicen que a lo mejor a finales de mayo de dan fecha de entrega. Son unos Impresentables. Saludos a todos los del foro.

Muchas gracias por vuestros comentarios, si bien, no me han quedado ganas de seguir intentándolo y me voy a por otro. Además, la atención al cliente de Nissan, ...sin comentarios "qué si quieres arroz, Catalina". No les importa una mierda...y espero que sí como dice el refranero español, "a cada cerdo le llega su San Martín" ...

jbnblanco escribió:En cuestion con el referido concesionario, lo mio es
igual de Juzgado de Guardia, yo confirme la compra a primeros de
diciembre, a los 15 dias me llama el comercial que el modelo que habia
solicitado qashai tekna sport 2.0. dci automatico ya no se fabricaba en
la version 2009 que tendria que ser la 2010, bueno con la consiguiente
subida del precio, entre tanto me pongo en contacto con atencion al
cliente de nissan y bienen a decir que me de una vuelta por la Cibeles.
Al final cedo y el mes de febrero confirmo el del 2010 a la fecha de
ayer no tengo fecha de entrega, pero mira por donde hablando con amigo
me dice que tiene un colega que trabaja en nissan que si quiero que me
informe sobre la situacion del vehiculo, llamandome a los diez minutos,
comunicandome que el pedido del coche esta dado baja en el mes de
marzo, que el hablaria con el jefe de ventas para que le explicara el
motivo. Bueno para no alargar mucho porque es el cuento de nunca
acabar, me llamo a la media hora el comercial indignado que porque no
le habia llamado. Bueno al final dicen que a lo mejor a finales de mayo
de dan fecha de entrega. Son unos Impresentables. Saludos a todos los
del foro.

Ante todo bienvenido al foro [Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen] , el precio te lo deberían mantener como nos han hecho a la mayoría.
Espero que lo puedas solucionar [Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen] .
Saludos.

Buenas a tod@s:

Os escribo en este tema porque necesito consejo o una ayuda para ver por donde puedo tirar...

Todo empieza la primera semana de febrero, una vez que me decido por un conce de aquí de Cádiz, después de visitar algunos por la provincia y escribir varios mails a otros de fuera. El precio era practicamente el mismo, pero aquí me respetaban el plan 2000 y el tema del iva, además de lo del CQD que segín me decían al ser un MY'10 no eran 2000 euros de descuento sino 1000 a añadir a los 2000 del plan 2000e.

Bueno al caso, el día que fuí a dar la señal (la primera semana de febrero) me dijeron que tenían encargado un coche como el k keria yo desde el 22 de enero, que no estaba asignado y que me lo asignaban a mi. Hasta ahí todo perfecto. No tenían aún fecha de entrega del coche, así que no me podían decir con certeza cuando me llegaría, pero con la experiencia podían decirme que en torno a Junio-Julio. Perfecto hasta ahí.

Pasados dos mes sin noticias del conce, me llaman para decirme que si kiero el plan2000e que les tengo que decir que coche voy a dar de baja... y claro le pregunto por la fecha de llegada del coche, porque lo voy a hacer el plan 2000 con el coche de un familiar, y este como me dijeron tenía la idea de deshacerse de él en Julio, mientras lo necesitaba. Ellos me dicen que ahora mi coche se ha kedado sin fecha, que no pueden decirme nada... total que visto esto, me paso por el conce mosqueado y les digo que necesito una fecha puesto que el coche que voy a entregar no es mio y tengo que cambiar todos los papeles y tal y dependiendo de la fecha o entrego el de mi familiar o si tardara mas no me complicaba y entregaba el mío... y me dicen visto mi enfado, que mirando directamente en fabrica el coche tiene fecha del 22 de julio, pero que en un excel que tienen ellos no le pone la fecha, pero nada que m aseguran que el 22 de julio está aki el coche... bueno pues nada, procedo a cambiar los papeles del coche de familiar de nombre y tal y se los doy.

Otro mes mas tarde, me llaman para el tema del CQD y les pregunto de nuevo por la fecha, y para mi sopresa me dicen que mi coche está sin fecha, pero que hay otro igual que el mio que no lo tengo yo asignado pero que no hay problema para que me lo asignen a mi que llega el 22 de Junio... ostia, de PM, un mes menos, les digo que perfecto.

Hace 2 días me vuelven a llamar para seguir con el CQD, ya que se les habia pasado y tenia que darle las nuevas nóminas y tal... vuelvo por mis fueros a pedir la fecha y me dicen los tios que ahora ninguno de los 2 coches tienen fechas, me sueltan una trola de que si soy mu comprensivo que si hay viejos que son como paredes (palabras textuales) y que en cuanto tengan fecha que me la dan, pero que las nominas las necesitan ya.

Total, al final sigo sin la fecha, y la verdad no se como puedo hacer para presionarlos, porque me tienen cogido por los huevos. Si les digo que me voy ya el plan 2000 no me lo pillan en ningun lao, y después intento por otro lao sacarles algo a cambio por todo esto, y los tios me intentan largar diciendome que no me regalan nada y tal... a mi no me importaria que tardaran mas, pero tios, dadme un poquito de trato no? es que encima van de sobraos como diciendo, te tienes que aguantar con esto y no me digas nada que encima te puteo.

Yo flipo la verdad, y lo que quiero es que me aconsejeis de que manera puedo presionarlos para que suelten trapo, o bien me recompensen con algo o bien me den la fecha o yo que se... porque ya os digo que no tengo manera de hacerlo, creo porque desconozco las armas a usar.

Muchas gracias a todos, y atormentado al máximo.

Perdon por el tochazo

Hola jordycf en primer lugar pensaba que podía ser mi concesionario al leer tu caso y al llamarte Jordi pensaba que lo habrías comprado en Barcelona, pero bueno ya veo que hay otros concesionarios malos como el que tuve yo.
En mi caso también me torearon hasta el punto que el coche lo tenian en una campa y no lo traian al concesionario porque no les daba la gana, pretendian que pagara el coche sin verlo es increible.
Al final decidí escribir un burofax a Nissan Iberia que está en Barcelona. Este documento tiene validez legal. También puse en conocimiento de la OCU el caso y me está gestionando todo, decirte que espero que cambie tu situación porque la verdad que se pasa mal y cualquier cosa aquí estamos un saludo.

PD: El burofax se puede enviar desde la web de correos.

Muchas gracias por la contestacion. Estoy moviendolo a través de la OCU y a traves de foros legales y eso... así que si me voy anterando de algo os voy comentando...

Para colmo ya de males hoy me ha llamado para decirme que se les ha pasado lo del CQD y que les tengo que pasar las nominas de este mes porque se les olvidó hacerlo el mes pasado. Así con toda la cara del mundo... ¿se están cachondeando los muy ...?

Una de las cosas que voy a hacer es poner en conocimiento de la direccion de esta empresa (Sahuca) mi caso, ya que es una red de concesionarios en la provincia de Cádiz, por si por ahí arriba hay un poco de seriedad, pero me temo lo peor.

Desde luego, con las cosas que os están pasando yo no sé si es falta de profesionalidad o exceso de cara dura, porque tiene guasa la cosa. Menos mal que no son todos así, que si no estabamos listos.

Jordycf, cuando dices que se les pasó lo del CQD, ¿te refieres a que se les olvidó tramitarlo o que se pasó el plazo?

Ánimo, ya vereis como todo esto se os olvida cuando tengais vuestros QQ.