CONSEJOS: QUE MIRAR CUANDO TE ENTREGAN EL COCHE

Recuerdo del primer mensaje :

Hola a todos, como decía en mi presentación tengo muy poca idea sobre coches y motor. La fecha de entrega del QQ es a primero de noviembre y me gustaría que me aconsejarais sobre todo aquello que si o si hay que mirar bien y otras cosillas a las que no les damos importancia y se nos olvidan. He leído varias experiencias de algunos de vosotros y con el stress diario que llevo lo que menos me hace falta es llegar a mi casa y PUM! la primera en la frente.

Lo del bono de transporte no lo había escuchado antes compañero sopli2, pero por lo menos en mi caso con ese bono no me hubieran solucionado nada pues con el bono por lo menos en Madrid tienes para hacer 10 viajes en metro o bus.
Yo diariamente utilizaría 6 viajes en bus para mi mujer y para mi y además para mi mujer el bus no sería una buena solución para ir al trabajo que es para lo que utilizo el coche de lunes a viernes casi exclusivamente.
Pero yo si que he visto en Madrid otras marcas e incluso talleres que ofrecen coche de sustitución.

Salud2

Hola compañeros, en mi caso un de las cosas que me inclinó a comprar el QQ y no el Peugeot 3008 fueron las buenas opiniones de personas que conozco que tienen el QQ y de lo bien que funciona el taller de mi conce, hablando con ellos me dijeron que en el caso de que a mi coche actual le pasase algo antes de la llegada de mi QQ me facilitaría uno de alquiler con ventajas económicas con respecto al precio normal y  que no siendo que fuese siniestro total me respetarían el importe de la tasación.
Y recuerdo que preguntando al comercial sobre la famosa asistencia Nissan nos recalcó que sí hay coche de sustitución ante averías, accidente, te llevan a tu lugar de origen, si hay gran distancia hasta tres noches de hotel....y sin coste desde luego!!!
Sopli2 supongo que si estas son las normas generales de Nissan tu concesionario no tiene por que hacer lo que le de la gana no???

Juan JC, no se donde pero juraría que en la pagina oficial de Nissan hay un documento que habla del compromiso de asistencia Nissan.. si lo encuentro lo pongo aquí.... me dejas flipada con tu experiencia....

No se poner la URL pero esto es lo que aparece en su enlace de consuta de condiciones legales del compromiso nissan y dice:


1. VEHÍCULO DE CORTESÍA GRATUITO
Promesa: “Nos comprometemos a garantizarte la movilidad mientras atendemos a tu Nissan. Reserva cita al taller y te ofrecemos un vehículo de cortesía de manera gratuita u otras alternativas de movilidad que satisfagan tus necesidades”.
Términos y Condiciones: Nissan ofrecerá una solución de movilidad en base a las necesidades de movilidad del cliente incluyendo, si fuera apropiado y sujeto a disponibilidad, un vehículo de cortesía siempre que el cliente pida cita y acuda a un Taller de la Red Oficial Nissan para realizar cualquier operación de reparación o mantenimiento sujeto a disponibilidad de vehículos en dicho Taller Nissan. El Cliente deberá acudir al Taller Nissan donde ha reservado día y hora para realizar su mantenimiento o reparación mecánica y recoger el vehículo de cortesía presencialmente. Nissan realizará sus mejores esfuerzos para ofrecer soluciones de movilidad que satisfagan las necesidades de los Clientes, si bien, Nissan no puede garantizar en todo momento que haya disponibilidad de vehículos de cortesía en todo momento o que todos los vehículos sean de las prestaciones y características deseadas o de similares características a las del vehículo propiedad del cliente.
La presente promesa será de aplicación sólo para Clientes:
i. Que sean titulares de un vehículo Nissan en propiedad (se excluyen expresamente las empresas de alquiler Rent-a-Car).
ii. Que sean arrendatarios a largo plazo de un vehículo Nissan (en régimen de alquiler a largo plazo Renting).
Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, los Clientes elegibles podrán designar a un familiar como conductor autorizado adicional en el documento de Autorización en el momento de recoger el vehículo en el Concesionario Nissan.
Será requisito que los Clientes elegibles se hayan registrado previamente en la aplicación de clientes You+Nissan, en caso contrario no se podrá garantizar disponibilidad del vehículo. La presente Promesa será aplicable sólo para operaciones de mantenimiento y averías mecánicas tanto si éstas se encuentran cubiertas por la garantía Nissan de fábrica como no cubiertas. Quedan expresamente excluidas las operaciones de chapa y pintura. El tiempo máximo de cesión del vehículo de cortesía será de cómo máximo 3 días laborables a no ser que se retrase la salida de taller del vehículo del cliente por causas ajenas al Cliente, en caso contrario, el Cliente deberá abonar el coste de 39 €/día de retraso en la devolución del vehículo de cortesía. El kilometraje máximo permitido es de 200 Km. diarios, en caso de que el Cliente exceda dicho kilometraje máximo diario deberá abonar a razón de 0.19 €/Km excedido. El Cliente deberá devolver el vehículo limpio por fuera y por dentro, en perfecto estado de uso y con el depósito lleno, en caso de que no se devuelva el vehículo con el depósito lleno deberá abonarse el importe de 20 € por cada ¼ de depósito consumido.
Los vehículos de cortesía serán ofrecidos únicamente a clientes que cumplan todos los requisitos que se indican a continuación:
- Sean mayores de edad.
- Sean titulares de un permiso de conducción válido y éste no haya sido revocado en los últimos cinco años.
Los Vehículos dispondrán de una póliza de seguro a todo riesgo con franquicia de 270 €. La cobertura de dicha póliza será entregada con la documentación de cada vehículo. El Cliente asumirá cualquier concepto e importe no cubierto por el seguro suscrito, inclusive la responsabilidad civil o penal que se derive de un mal uso o accidente. En este sentido, a los efectos de la Ley 17/2005 reguladora del permiso y de la licencia por puntos, los conductores serán considerados como responsables de cuantas infracciones de tráfico se cometan durante el tiempo en que el Vehículo se encuentre en su poder, especialmente en caso de conducción bajo los efectos del alcohol o de narcóticos. El Cliente deberá firmar el documento de cesión en el que se le informará de las condiciones y exclusiones indicadas en la correspondiente Póliza de Seguro de los vehículos aceptando expresamente las condiciones y exclusiones indicadas en la correspondiente Póliza de Seguro del Vehículo.

EZSGUZMAN escribió:Hola compañeros, en mi caso un de las cosas que me inclinó a comprar el QQ y no el Peugeot 3008 fueron las buenas opiniones de personas que conozco que tienen el QQ y de lo bien que funciona el taller de mi conce, hablando con ellos me dijeron que en el caso de que a mi coche actual le pasase algo antes de la llegada de mi QQ me facilitaría uno de alquiler con ventajas económicas con respecto al precio normal y  que no siendo que fuese siniestro total me respetarían el importe de la tasación.
Y recuerdo que preguntando al comercial sobre la famosa asistencia Nissan nos recalcó que sí hay coche de sustitución ante averías, accidente, te llevan a tu lugar de origen, si hay gran distancia hasta tres noches de hotel....y sin coste desde luego!!!
Sopli2 supongo que si estas son las normas generales de Nissan tu concesionario no tiene por que hacer lo que le de la gana no???

Pues no compañera EZSGUZMAN eso si se lo toman muy en serio ya que es una politica interna de nissan para
diferenciarse de las demas marcas y funciona,por lo tanto los concesionarios lo cumplen ,porque si no al realizar la queja a la atencion cliente son llamados al orden.

Insisto me han avisado que ya mismo me toca la revision,me han ofrecido el coche de cortesia y yo les he dicho que no porque tengo de empresa,me han ofrecido llevarme a casa trabajo etc,esto ya me lo hicieron a la compra del vehiculo un sabado me recogio en la puerta de mi casa el vendedor para llevarme al concesionario a recoger mi coche,tambien me han ofrecido bono de transporte osea que yo de momento con ellos estoy muy contento.Y como bien dices compañera esto no lo tienen otras marcas

eso lo hacen ya todas las marcas y concesionarios decentes

salu2

EZSGUZMAN escribió:No se poner la URL pero esto es lo que aparece en su enlace de consuta de condiciones legales del compromiso nissan y dice:


1. VEHÍCULO DE CORTESÍA GRATUITO
El Cliente deberá devolver el vehículo limpio por fuera y por dentro, en perfecto estado de uso y con el depósito lleno, en caso de que no se devuelva el vehículo con el depósito lleno deberá abonarse el importe de 20 € por cada ¼ de depósito consumido.

Compañera EZSGUZMAN , desgraciadamente me se muy bien lo del compromiso Nissan en cuanto a lo del coche de sustitución, algo que no solamente lo hace esta marca, incluso hay hasta talleres de mecánica, chapa y pintura que también lo hacen como ya dije antes.
Pero en el caso de la limpieza no siempre se cumple, el último XTrail que me dejaron tenía más mierda por fuera que la bombilla de una cuadra, parecía que se habían dado una vuelta con él campo a través y por terreno embarrado... y yo lo devolví igual que me lo entregaron.
Y lo del depósito por lo menos en mi conce no es así, aquí te lo entregan con 1/4 de depósito y con esa misma cantidad hay que devolverlo.
Pero vamos que esto tampoco tiene mayor importancia, es solo una anécdota jejejeje.

Salud2

Me equivoque JUAN JC y te lei mal, es lo que tiene mirar el foro desde la minipantalla de mi móvil, te había entendido que tenias que pagar por el coche de sustitución o por el bono de transporte. Por eso me había quedado tan sorprendida.

No pasa nada compañera EZSGUZMAN, yo también me equivoco a veces,  tod@s nos equivocamos alguna vez ya que es algo que el ser humano trae de serie, hasta l@s que se creen más list@s se equivocan  jejejeje.
Yo nunca he tenido problemas con el coche de sustitución, lo más que me ha podido pasar es que no hubiera disponibilidad en el conce para el día que yo quería llevar el coche a revisión o a lo que fuera, pero con cambiar un día por otro problema resuelto... sin problemas.

Salud2

Compañera EZSGUZMAN el que tiene boca se equivoca como bien te comenta el compañero JUAN JC que por desgracia sabe muy bien lo del compromiso Nissan y los listos que hay por estos lares

Por cierto compañeros, igual es una tontería mía pues no se muy bien cómo va la cosa pero ahí va la pregunta: ( sed indulgentes conmigo porfi) tiene sentido contratar un seguro sin asistencia en carretera ya que Nissan te la ofrece o es una tontería lo que acabo de preguntar??? O aunque tengas el compromiso Nissan es mejor asegurar el coche con todo??

Pues..... hasta donde yo sé, la asistencia de Nissan dura lo que dura la garantía del coche. A partir de ahí, te deja más solo que la una.
Por otra parte, la asistencia en carretera es un servicio que los seguros ya incluyen de serie en sus pólizas. Si le quieres quitar, posiblemente repercuta poco o muy poco en el precio final.
Lo que sí es cierto es que, en caso de avería o accidente, es preferible avisar a las asistencias de Nissan en vez de a las de tu seguro particular. Por supuesto, mientras el coche esté en garantía como he comentado antes.

Que alguien me corrija si estoy equivocado....

no, si sigues pasando el mantenimiento en nissan se renueva anualmente la asistencia en carretera

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nissan escribió: Nissan assistance para toda la vida  

Si acudes a Nissan para el mantenimiento de tu vehículo una vez que haya caducado la garantía del fabricante de tu coche o la Extensión de Garantía Nissan 5★, automáticamente te beneficiarás de Nissan Assistance gratuita durante los siguientes doce meses o hasta el siguiente mantenimiento programado del vehículo. Es parte de la promesa cliente Nissan.
 

salu2

Por otro lado ya hay compañias de seguro que tu elijes lo que contratas, sin ir mas lejos este año el clio de mi suegra ya la han dado a elegir si todo el paquete como antaño (lunas, robo e incendio) o lo que ella quiera, antes no se podia separar sin embargo desde unos años a esta parte si, el tomador del seguro elije lo que quiere y por ello paga

salu2

Vaya... pa una vez que respondo no doy ni una...

Gracia por la corrección pichurreta.

Yo particularmente compañera EZSGUZMAN una vez finalizada la garantía de 3 años que te da la casa la amplié por un año más previo pago de poco más de 300 euracos y por lo tanto tengo un año más de Nissan Asistencia.
Me ofrecían ampliarla por 2 ó 3 años más pero como no se seguro si el año que viene daré pasaporte al coche no lo hice, aparte que puedes ampliar la garantía pero cada vez te va cubriendo menos cosas, pero pagar tienes que pagar lo mismo.
En mi caso con mi aseguradora tengo automáticamente una asistencia en carretera desde el Km 0 con cobertura total pero mientras tenga el coche en garantía utilizaré la de Nissan.
Lo de tener una asistencia en carretera viene muy bien pues te puedes ahorrar muchos problemas, yo por lo menos contrataría un seguro con asistencia, al no ser que pienses estar prorrogando la garantía de Nissan año tras año una vez pasados los 3 primeros.
Pero vamos que el resto es decisión tuya únicamente, yo sólo te digo lo que yo tengo y lo que yo hago.

Salud2

EZSGUZMAN escribió:Por cierto compañeros, igual es una tontería mía pues no se muy bien cómo va la cosa pero ahí va la pregunta: ( sed indulgentes conmigo porfi) tiene sentido contratar un seguro sin asistencia en carretera ya que Nissan te la ofrece o es una tontería lo que acabo de preguntar??? O aunque tengas el compromiso Nissan es mejor asegurar el coche con todo??

Normalmente eso ya va en todos los seguros,pero si comentas con la compañia y te puedes ahorrar algo durante el periodo de Nissan pues mejor que mejor,yo tengo el de Nissan y el de mi seguro desde Km 0 ,pero si tuviera que usarlo usaria ahora el de Nissan

Hola compañeros, gracias a todos por responder tan rápido. El seguro que tengo ahora con mi coche actual es como dice Pichurreta de los que tu eliges lo que quieres, también es cierto que el coche ya tiene casi 18 años así que tampoco pagaba mucho. El caso es que me surgió la duda por lo de la asistencia pues en mi seguro actual no contratarla si me ahorraría pasta.
Ahora viendo que me decís que cuando hay que tirar de asistencia hay que hacerlo con Nissan mejor que con la aseguradora, al menos mientras esté en garantía es muy probable que opte por no contratarla.

Es interesante lo que dices Pichurreta en cuanto a que si pasas con ellos el mantenimiento la asistencia en carretera se renueva....eso lo preguntaré bien llegado el momento y si estoy contenta con ellos no me parece una idea nada descabellada, la verdad.

Gracias otra vez a todos..

Te confirmo que si, ademas te dan una plaquita de plastico como las de ahorro del DIA, Carrefour etc para las llaves, estoy en la provincia de Huelva con el coche luego si me acuerdo saco una foto de ella, la llevo en el parasol

salu2

Compañera EZSGUZMAN a mi me han dado una tarjeta del tamaño de las de credito con una foto del vehiculo y los datos de bastidor,matricula motor etc con la fecha de inicio y final de los mantenimientos y assistencia nissan,te dejo lo que pone las bases del produto y lo pone claramente la asistencia sera de por vida siempre que los mantenimientos anuales los hagas en concesionario oficial.

. NISSAN ASSISTANCE PARA TODA LA VIDA
Promesa:
“Nos comprometemos a ofrecerte soluciones y soporte constante. Sea cual sea la edad de tu
Nissan, cuando realices el mantenimiento periódico de tu vehícul
o, te garantizamos un año de asistencia
en carretera, 24 horas, 7 días a la semana, por si algo inesperado sucede.”
Términos y Condiciones:
Garantizamos Nissan Assistance siempre que se realice el mantenimiento
del vehículo Nissan en nuestros Talleres Ofi
ciales Nissan se ofrecerá un año de asistencia gratuito hasta
el siguiente mantenimiento, 24 horas al día, 7 días a la semana, todos los días del año, domingos y
festivos incluidos. Ante cualquier incidencia, basta con una llamada del Cliente al teléfono g
ratuito 900
118 119. Si el Cliente está en el extranjero debe consultar los números del servicio de Asistencia Europea
en carretera de Nissan impresos en el certificado de garantía. Válido para averías, accidentes y
problemas provocados por el Cliente (tal
es como, pero sin restringirse a, descarga de batería, quedarse
sin combustible, llenado de depósito con combustible erróneo, rotura o pérdida de llaves, pinchazos de
neumáticos, rotura de lunas, etc.).
Servicios Básicos:
-
Asesoramiento telefónico para
solucionar problemas menores.
-
Reparación in situ. Si no es posible solucionar el problema por teléfono, Nissan Assistance envía su
equipo de asistencia al Cliente.
-
Remolcado hasta el Concesionario /Taller Autorizado Nissan más cercano. Si no se puede reparar el
vehículo in situ, el equipo de asistencia lo remolcará hasta el Concesionario / Taller Autorizado Nissan mas cercano

Hola sopli2 y Pichurreta que bien todo esto que me contáis. Yo con mi Peugeot viejete y con el típico taller de aquí te pillo y aquí te mato, no estoy acostumbrada a esto. Pues cada vez me convence más la idea de hacer con ellos los mantenimientos....veremos a que precio €?

Pues yo tengo que llamar mañana al concesionario para que me expliquen algunas cosas sobre lo del NISSAN ASSISTANCE PARA TODA LA VIDA que ha puesto el compañero sopli2, no estaba yo informado de eso ni nadie me comentó nada en el conce cuando renové la garantía con el plan Extensión de Garantía Nissan 5★
Una cosa más que he aprendido y por lo tanto en mi anterior comentario estaba yo equivocado.
Gracias por la información compis.  

Salud2

Jejeje... venga Pichurreta y Sopli2... a currar de comerciales a Nissan. Gracias chicos a ver si los novatos nos vamos poniendo al día y no damos tanto la tabarra.

Compañero JUAN JC eso es si pasas con ellos los mantenimientos,si es asi tienes asistencia un año hasta volver a pasar el mantenimiento que se renueva automaticamente y si las pasas durante toda la vida del coche con ellos pues de ahi el eslogan asistencia para toda la vida

esta es la tarjetita que nos dan a los antiguos

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salu2