Última versión de mapas de nuestro Qashqai

Recuerdo del primer mensaje :

Yo también he hecho el trámite en Atención al Cliente de NISSAN y ya me han dado respuesta de que está aprobada.
Han hecho el pedido desde repuestos y estoy a la espera de que llegue para recogerla.

Gracias a tod@s por la info.
Saludos.

Este es el correo que les he enviado:


Después de contactar con Atención al Cliente vía telefónica, y ante la respuesta totalmente insatisfactoria que me han dado ante el problema planteado, paso a reclamar por escrito sobre el mismo asunto, para que quede constancia con independencia de otras acciones que pueda emprender para hacer valer mis derechos.

Como bien saben, mi vehículo es de abril de 2015, en el nuevo programa de actualización de mapas Map Care tengo por tanto derecho a una única actualización. Hice la solicitud por teléfono y se me informó de que la tarjeta llegaría de Francia, la cual he recibido en el día de hoy.
Los datos de la nueva tarjeta son:

NISSAN CONNECT 3
EUROPE V1.1
LCN2K-EV1GW
Part No. T1000-24793.
243333

En la pantalla del navegador aparece:

Detalles de la tarjeta SD
Release: sd2-GENJ_EU_B.A v11
Version: 414817437

Los datos de la anterior tarjeta son:

NISSAN CONNECT 3
EUROPE V1
KE288-LCNKE15
Part No. T1000-23933.
236842

En la pantalla del navegador aparece exactamente la misma información:

Detalles de la tarjeta SD
Release: sd2-GENJ_EU_B.A v11
Version: 414817437

Como es la misma tarjeta, es la misma versión, no hay actualización y al introducir la nueva tarjeta NO sucede nada.
Teniendo en cuenta que la anterior tarjeta era de 2015, me han enviado en 2017 una actualización DESFASADA, y que no corresponde a la última actualización disponible tal y como figura en la web de Nissan que es:
EUROPA - NISSAN CONNECT 3 - V2
Número de pieza T1000-25359

Por lo tanto, y en vista de que la tarjeta que me han enviado NO ES LA ULTIMA VERSION DISPONIBLE, solicito que me envíen la última versión:
EUROPA - NISSAN CONNECT 3 - V2
Número de pieza T1000-25359

En la conversación telefónica me han reconocido que la numeración de las dos tarjetas corresponde a una única versión e igual de mapas, no se puede considerar por tanto que mi actualización Map Care sea esta.

De este modo solicito que me indiquen el procedimiento para devolver esta última tarjeta que me han enviado que no se corresponde con la ultima versión, y me envíen la que corresponde con el numero de pieza T1000-25359, correspondiente a la ultima versión.

Quiero pensar que todo esto se debe a un error, ya que por lo que me decían al teléfono, al parecer en Atención al Cliente no están autorizados a ofrecer como actualización la ultima T1000-25359, si eso es así el programa Map Care roza la estafa, y tanto a nivel individual como colectivo, a través de la organización de consumidores OCU, redes sociales y foros de internet daremos la máxima difusión a esta política de actualización de mapas de Nissan que es un autentico escándalo.

Por si no están al tanto, pueden ir leyendo aquí.

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Saludos.

El viernes pasado les envié yo un correo para reclamar la actualización del connect 2 del Nissan Note 2 que también tengo y el cual aparece en la lista en la pagina del Single Maps y me contestarnos que no me la pueden dar porque en atención al cliente solo tienen actualizaciones (que según leo son antiguas) para el connect 3, tócate los pies. Les volví a escribir indicandole que lo tiene en su pagina web publicado y me volvieron a contestar lo mismo, que han pasado mi queja a Nissan. Por la tarde me llego un correo para contestar a una encuesta de satisfacción con la atención recibida por desatención al cliente y me despache a gusto. Que poca vergüenza tiene estos señores, solo les interesa vender coche. Tengo amigos con Hyundai que le actualizan la cartografía de forma gratuita solo con llevar el coche a la revisión oficial al concesionario, sin tener que pelearse para ello. Igualito que nuestra querida Nissan que ni siquiera cumplen lo que ellos mismos publican en su web.

Yo no se como va a terminar esto, pero si finalmente se desentienden, a lo mejor me planteo una cosa, comprar la tarjeta V2, clonarla por decenas y REGALARLA, salvo costes de la propia SD y el envió, a ver si tuviese huevos de clonar una al día ¿mapas actualizados por menos de 10€? eso le haría pupita a Nissan, y siento si le jodo el negocio a alguien mas.

Eso hacíamos un grupo de foreros de mi anterior coche, se compraba entre todos una nueva actualización y después se gravaban copias (en este caso eran en DVD de doble capa) y se distribuían entre los que participaban en la compra conjunta. Uno de ellos la compraba y ofrecía dos posibilidades:
1º subía los archivos a un directorio compartido y el que quería se los bajaba y quemaba su propio DVD (precio de esta opción creo recordar que 4 €)
2º El quemaba los DVDs y los enviaba por correo postal (precio de esta opción en torno a 10€)

Así teníamos cartografía actualizada cada vez que salía una nueva versión. Ahora que gracias al forero [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] ya se sabe como grabar una SD esto no seria una mala opción. Me da a mi que las que se venden por EBay y demás estas utilizando este método.

Cuervo escribió:Eso hacíamos un grupo de foreros de mi anterior coche, se compraba entre todos una nueva actualización y después se gravaban copias (en este caso eran en DVD de doble capa) y se distribuían entre los que participaban en la compra conjunta. Uno de ellos la compraba y ofrecía dos posibilidades:
1º subía los archivos a un directorio compartido y el que quería se los bajaba y quemaba su propio DVD (precio de esta opción creo recordar que 4 €)
2º El quemaba los DVDs y los enviaba por correo postal (precio de esta opción en torno  a 10€)

Así teníamos cartografía actualizada cada vez que salía una nueva versión. Ahora que gracias al forero [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] ya se sabe como grabar una SD esto no seria una mala opción. Me da a mi que las que se venden por EBay y demás estas utilizando este método.

Cierto. Lo mas sencillo es subir a la nube los archivos y grabarlos cada uno de los participantes.
Seguiré esperando, y en caso de que no respondan con la actualización correcta, intentaremos promover algo así.

Es acojonante.
Sigo peleando con Nissan. Reclamo el Single Map, y mirar que me contestan

Apreciado Sr. xxxxxxxx,

Gracias por su mensaje del día de ayer, 12/06/2017, relativo al Single Map Update.

Le informamos que el Single Map Update no es una actualización gratuita, y que la actualización de la cual usted disfrutó, como otros clientes Nissan, en el pasado año se trataba de una Atención Comercial por parte de Nissan.

El Single Map Update da la posibilidad a los clientes de actualizar el navegador, pero dicha actualización lamentablemente no es gratuita.

Esperamos que esta información sea de utilidad.

Les he dicho que mienten y que dejen de marear la perdiz, porque estan haciendo el ridiculo como atencion al cliente y que me envien la V2

Ademas según se deduce de sus palabras ¿los vehículos de antes de 2016 solo tienen derecho a una actualización y de pago, y nada mas, no van a poder actualizarse nunca mas? están gilipollas perdidos.

Yo he hecho la solicitud del SINGLE MAPS i me han dicho que me la envían en 15-20 dias y ya tengo nº de seguimiento de correos francés.

Veremos a ver que es lo que llega ....

JordiException escribió:Es acojonante.
Sigo peleando con Nissan. Reclamo el Single Map, y mirar que me contestan

Apreciado Sr. xxxxxxxx,

Gracias por su mensaje del día de ayer, 12/06/2017, relativo al Single Map Update.

Le informamos que el Single Map Update no es una actualización gratuita, y que la actualización de la cual usted disfrutó, como otros clientes Nissan, en el pasado año se trataba de una Atención Comercial por parte de Nissan.

El Single Map Update da la posibilidad a los clientes de actualizar el navegador, pero dicha actualización lamentablemente no es gratuita.

Esperamos que esta información sea de utilidad.

Les he dicho que mienten y que dejen de marear la perdiz, porque estan haciendo el ridiculo como atencion al cliente y que me envien la V2

Ademas según se deduce de sus palabras ¿los vehículos de antes de 2016 solo tienen derecho a una actualización y de pago, y nada mas, no van a poder actualizarse nunca mas? están gilipollas perdidos.

Alucinante! 
Qué manera de meterse en sus propios charcos y no saber ni salir, mi primer y último Nissan

Bueno pues yo que acabo de llegar de pasar unos días de vacaciones me encuentro con todo esto que comentáis y veo que la Nissan-tarjetas-estafa sigue en marcha, esto es alucinante, tanto como escribir en el navegador de mi coche del 2014 sin ninguna actualización y con tarjeta de 2013 esta dirección:
Plaza Mayor de Trujillo (Cáceres)
Y mi sorpresa es que el navegador me mete en la estación de autobuses de esa localidad que ya hace unos cuantos siglos que tiene esa Plaza Mayor... pero una tarjeta del 2013 NO !!
Tócate las narices Nissan por no decir otra cosa, de vergüenza !!
Yo mientras sigo en modo espera a ver que puta tarjeta me mandan.
Como dice mi padre: "Para mear y no echar ni gota"

Anoche hice la encuesta de satisfacción de Atención al Cliente de Nissan. Los puse finos filipinos.
Y sospechosamente aun no me han contestado...

Hola compañeros. A mi me han puesto la V2 y se han quedado la 1.1 argumentando que al estar en garantía la versión se la quedan y no me puedo quedar la vieja. Es así??

Compañero manueee cuando sacaste tu coche del conce y lo has llevado a la 1ª revision y te han cambiado la tarjeta sin decir tu nada?

Salu2

No no que va. La reclame por teléfono a atención al cliente. Al principio me marearon algo, luego me dijeron que si pero haciendo ver que me la daban como favor, como una especie de cortesía que tenían conmigo cuando la verdad es que cuando compré el coche el mismo servicio me dijo que tenía actualizaciones durante tres años gratis. El coche es de abril del año pasado.
Saludos

Hola manueee, pues como indica Nissan en la pagina web sobre map care que es la actualizacion de la cartografia durante tres años en cada mantenimiento solo es aplicable a coches fabricados a partir de junio de 2016. Por lo tanto en tu caso te han aplicado la opción single maps que solo es una. Todo esto seria correcto si Nissan aplicase estas normas de manera objetiva pero como lo hace de manera totalmente subjetiva y aleatoria la verdad es que no se cual de las dos opciones te han aplicado a ti. Lo bueno para ti es que te has llevado la V2. A disfrutarla.

JordiException escribió:Anoche hice la encuesta de satisfacción de Atención al Cliente de Nissan. Los puse finos filipinos.
Y sospechosamente aun no me han contestado...

...y como parece que no han tenido bastante, me han vuelto a enviar la encuesta y esta vez los he puesto de hoja perejil.
Se deben pensar que mis calificaciones de "1" les estoy diciendo "campeooon" y me he equivocado, cuando les estoy diciendo "mojooon"

Cuando pueda me paso por un concesionario y pregunto por los mapas, pero creo recordar vagamente que hace unos meses cuando me cambiaron la batería ya pregunté y me dijeron que de mapas no había nada, quizás aun no había salido el Maps Care. Volveré a preguntar.

De todas formas os comento que a mi no le han dado esta version
EUROPA - NISSAN CONNECT 3 - V2
Número de pieza T1000-25359

Ya que la q me han dado es esta

EUROPA - NISSAN CONNECT 3 - V2
Número de pieza T1000-25360EUROPA - NISSAN CONNECT 3 - V2
Número de pieza T1000-25360

Si os fijáis la numeración varía de 59 ha pasado a 60.

JordiException A mi gracias a una encuesta telefónica que me hicieron desde Nissan, no veas la prisa que se dieron en el concesionario en solucionarme un problema (más) que tenía en el coche y por el que ya lo había llevado dos veces sin ningún resultado.
Sobre los mapas yo pregunté en el concesionario por las actualizaciones en 2016 y me dijeron que ni me molestase porque no había salido nada nuevo desde que yo compré el coche en 2014.

Bueno compañeros pues me acaba de llegar a casa por correo certificado la tarjeta que me prometieron como actualización los de Att. al cliente de Nissan.
Según la información del producto que viene en la carta pone lo siguiente:

- Nissan Connect 3
- Referencia:LCN2K-EV1GW

En la bolsa de plástico que contiene la tarjeta pone:

LCN2KAIEU V1 GW
LCN2K-EV1GW

Y en la tarjeta SD pone esto:

Nissan Connect 3
Europe
V1.1
LCN2K-EV1GW
Part. No. T1000-24793
243333

Para finalizar esperando vuestra información, deciros una vez más que mi coche es de Mayo de 2014 y esta sería su primera actualización.
Aún no la he instalado.

Pues te han enviado una maravillosa actualización de 2015, Felicidades.

Estupendo entonces JordiException, pues esta misma tarde les volveré a llamar para contarles alguna cosilla y según por donde salgan los tiros haré una reclamación por escrito tal y como tu has hecho y explicado anteriormente en este post.
De todas formas ahora cuando baje a por el coche comprobaré los datos de la SD que lleva instalada y haré unas fotos para comparar.
Pero que morrazo tienen estos de Nissan, cada vez me arrepiento más de haberme comprado el QQ y más con la inmensa cantidad de problemas que me ha dado desde el primer día que lo compré... y mientras en el conce tratándome de engañar como si fuera tonto.
Luego van y me dicen en el conce tras solucionarme la última movida que no hable tan mal de ellos en las encuestas que me hagan... y un carajo !!

Esta es la SD que lleva mi coche desde que lo compré en 2014 y la información que da en pantalla:

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Compañero JUAN JC esa no es la ultima cartografia que has sacado,te pongo enlac

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Menuda geta ,como nos tratan

La última compañero sopli2 se que es la V2, lo sabía ya por lo que habéis comentado aquí.
Pero después de la charla que he tenido con la persona de att. al cliente de Nissan esta tarde me han dicho que esa no me la dan si no es pagando (resumido).
La que me han dado es la que sacaron supuestamente en 2016, cosa que comprobaré ahora mismo cuando la instale.

Voy a recapitular mi caso.

Qashqai Tekna Premium de Abril de 2015, tarjeta de mapas de 2013. Hay un tramo de la A-12 en La Rioja entre Najera y Santo Domingo de la Calzada que entró en servicio en julio de 2012 y no sale en los mapas. El Qashqai J11 sale al mercado en 2014.
La tarjeta es esta

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Después del monumental escándalo en redes sociales y foros, por salir de los concesionarios en 2015 y 2016 vehículos con mapas de 2013, Nissan reacciona y en febrero-marzo de 2016 ofrece una actualización gratuita como atención comercial. Esta actualización supuestamente tiene mapas de 2015, el tramo de autovía antes mencionado inaugurado en 2012 sigue sin aparecer, y otro nuevo puesto en servicio de la misma autovía en 2014 tampoco aparece.
La tarjeta es esta.

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Por ultimo hace unas semanas, al conocer la creación del programa Map Care para actualizar los mapas, pido en atención al cliente el Single Map, ya que por fecha no entro en el programa para el Qashqai, que es a partir de mayo de 2016 según me han dicho hoy, y me envian esta tarjeta.

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Esta tarjeta tiene exactamente la misma versión de mapas que la anterior, que en definitiva yo creo que es de no mas allá de 2011 por la cantidad de fallos reportados por la gente del foro, y por lo tanto no es la ultima versión, ni mucho menos.

Como todos sabéis existe ya la versión, creemos que de 2017 (¿mapas de 2016?) que es esta

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Pues atención a esto LOS QUE NO ESTÉN DENTRO DEL MAP CARE, NO LE VAN A DAR ESTA TARJETA EN EL SINGLE MAP

¿Por que? Pues porque el Single Map NO ES GRATUITO Todo el problema viene de la mala redacción del condicionado del programa Map Care donde explica lo del Single Map, donde no se dice que es gratis, pero tampoco que sea de pago, Y LO ES, CONFIRMADO POR NISSAN ATENCION AL CLIENTE Y siendo de pago, como les he dicho ¿que sentido tiene hablar de Single Map si hay que pagarla los que estamos fuera? ¿significa eso que el 2º año después de esta actualización no vamos a poder actualizar con nuevas tarjetas de mapas?, la respuesta es que, evidentemente si vamos a poder, siempre pasando por caja.

Señores, esto es lo que hay, si a los que estan fuera del Map Care os envian una nueva tarjeta después de la de 2016, entender que es UNA ATENCION COMERCIAL a la que no tienen obligación y que por supuesto, os enviaran de Francia una tarjeta antigua como la V1.1