Última versión de mapas de nuestro Qashqai

Supongo que dependerá de si el taller tiene la tarjeta o no. A mi me llamaron por la mañana diciendo que ya está todo en marcha y por la tarde me llamó el taller diciendo que pase cuando quiera a por ella.

Esta tarde me han llamado de Nissan para indicarme que cuando adquiri el vehiculo llevaba la ultima version de mapas disponible en ese momento, como ha saldo una nueva version van a informar al concesionario que he elegido para que me entreguen la nueva SD, asi que a esperar

A todos los del 2014 yo creo que os la van a dar igual.

Hola [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], en que mes y año esta matriculado tu coche?.
A mi ayer me dijeron por telefono que no me la van a dar por mucho que le insisti que solo estaba pidiendo el mismo trato que a otros clientes que se la han dado con fecha de matriculacion de mediados de 2014 no hubo manera. Me repetia que eso no era cierto. Si hay algun forero con el coche matriculado a mediados de 2014 que se la hayan dado gratis y  hace el favor de enviarme por privado unicamente su numero de expediente se lo agradecere un monton y me dare el gustazo de dejarlos en evidencia  aunque sigan sin quere darmela.

Animo a todos los que no la han reclamado que lo hagan, porque esta gente son algo impresentables. Ya es la segunda vez que me lo hacen pero la culpa es mia por repetir marca pensando que con el paso de los años la cosa habia cambiado pero la desatencion al cliente de nissan sigue siendo igual de nefasta.

Alla por 2006 actualicé mi firma en el primer foro de nissan  con  la frase "Nissan nunca mais", me da a mi que lo voy a tener que hacer y lo peor es que ahora mismo tengo en casa dos vehiculos nissan con menos de tres años y ambos con problemas mecanicos. El Note el lunes vuelve al taller por un ruido en la suspension delantera a cama vieja despues de haberle cambiado hace 6 meses toda la columna de la direcciony el xtrail con un problema de fabrica con la vibracion de la transmision 4x4 que traen de serie todos los xtrail y que de momento nissan no tiene solucion........En fin habra que tener paciencia porque sino es para pegarle fuego a los dos.

El jueves me llamo Nissan para decirme que se ponían en contacto con el concesionario para facilitarme la SD, ayer me volvio a llamar Nissan para decirme que la habían mandado a mi concesionario y hoy me ha llamado el concesionario para quedar, instalarmela y actualizarme el software, unos 15 min en total.

Asi que el Martes estará todo en regla, por temas de horarios no podré antes, las cosas como son, agradecer a Nissan el cumplimiento de su palabra y el trato y amabilidad tanto de Nissan como de Gamboa Alcorcón.

Y como no a TODOS los miembros del foro que en mayor o menor medida han/hemos colaborado en la difusión del problema.

Bueno señores..., atención... Esta tarde he ido a recoger mi flamante tarjeta SD actualizada en 2016. El jefe de taller me ha dado la cajita y me ha dicho..."ala, aquí la tienes", y se ha ido a atender a otros clientes. No me ha importado hacerlo a mi y, en honor a la verdad, me ha dicho que si tenía algún problema que le avisara.
Ningún problema para cambiarla. Se ha actualizado sola, se ha reiniciado y se ha puesto a funcionar. Unicamente he tenido que volver a vincular el teléfono pero todo lo demás se ha mantenido intacto, lo que dicho sea de paso me ha mosqueado un poco... creía que todo se grababa en la SD, últimos destinos, domicilio, etc.. En fin...

Al grano... Para ver si "la loca" seguía por allí le he dicho al navegador que me llevara a casa. Todo perfecto hasta que estaba a punto de llegar y me ha dicho que me metiera por un sitio que lleva cerrado un montón de tiempo... Con la mosca detrás de la oreja, he seguido un poco más hasta la siguiente rotonda y....sorpresa !!, no aparece en el mapa.

Sé positivamente que esa rotonda lleva hecha mucho tiempo pero, aún así, he hecho indagaciones (internet es lo que tiene...) y..., agarraos fuerte..., en la página oficial de urbanismo del ayuntamiento de Toledo aparece el señor Page inagurando la rotonda el.......26 DE OCTUBRE DEL 2009

No sé..., quiero creer que los señores de Here no han hecho demasiado caso a mi barrio y que todo lo demás sí que está actualizado pero........ Además, a lo mejor son imaginaciones mías pero cuando he entrado en mi barrio, en la periferia de Toledo, le he visto en el navegador más...., no sé..., más feo. Todas las calles representados con una raya gris, tanto las de un sentido como de dos. Yo vivo en una avenida de dos carriles en cada sentido, tipo autovía, y aparece como una única y triste raya fina... No sé como estaba antes, son cosas de las que no te coscas...

En fin, que voy a escribir a Nissan pidiéndoles que me expliquen como es posible que en una tarjeta actualizada en 2016 no aparezcan rotondas construidas en el 2009. Estoy deseando escuchar su explicación.

Os mantendré informados. Un saludo.

Ah...!, se me olvidaba... He hecho fotitos de la tarjeta y de lo que aparece en el navegador. Alguno que ya la tenga, sería tan amable de decirme si es la misma?

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Saludos.

Gracias Poloño.. He comprobado que todo es igual menos el segundo numerito que aparece en la tarjeta, el de abajo... El de tu tarjeta es el 234398 y en la mia pone 236842.... Tendrá importancia?

Aún así ya te digo que en el navegador pone exactamente lo mismo.......

En fin..., acabo de escribir a Nissan pidiendo explicaciones. Ya os contaré.

Un saludo.

Cuervo escribió:Hola [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo], en que mes y año esta matriculado tu coche?.
A mi ayer me dijeron por telefono que no me la van a dar por mucho que le insisti que solo estaba pidiendo el mismo trato que a otros clientes que se la han dado con fecha de matriculacion de mediados de 2014 no hubo manera. Me repetia que eso no era cierto. Si hay algun forero con el coche matriculado a mediados de 2014 que se la hayan dado gratis y  hace el favor de enviarme por privado unicamente su numero de expediente se lo agradecere un monton y me dare el gustazo de dejarlos en evidencia  aunque sigan sin quere darmela.

Animo a todos los que no la han reclamado que lo hagan, porque esta gente son algo impresentables. Ya es la segunda vez que me lo hacen pero la culpa es mia por repetir marca pensando que con el paso de los años la cosa habia cambiado pero la desatencion al cliente de nissan sigue siendo igual de nefasta.

Alla por 2006 actualicé mi firma en el primer foro de nissan  con  la frase "Nissan nunca mais", me da a mi que lo voy a tener que hacer y lo peor es que ahora mismo tengo en casa dos vehiculos nissan con menos de tres años y ambos con problemas mecanicos. El Note el lunes vuelve al taller por un ruido en la suspension delantera a cama vieja  despues de haberle cambiado hace 6 meses toda la columna de la direcciony  el xtrail con un problema de fabrica con la vibracion de la transmision 4x4 que traen de serie todos los xtrail y que de momento nissan no tiene solucion........En fin habra que tener paciencia porque sino es para pegarle fuego a los dos.

Mi coche es de noviembre del 2015. Dije eso de los del 2014 porque no tiene sentido lo que argumenta Nissan. Nos estan diciendo que cuando compramos el vehiculo solo estaba disponible la version 2013 que estaba desactualizada y por eso nos dan de forma gratuita la nuea version. Entonces los de 2014 que pasa? Tambien estaba desactualizada la version. Entiendo que a los del 2013 no les corresponda, pero a alguien del 2014 por ese argumento que ellos estan usando les corresponde igual.

Por favor, alguno del 2014 que se la vayan a proporcionar facilitar el numero de expediente que os mandaron por mail, asi el amigo [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] puede justificarlo y callarles la boca. Es que me parece increible la verdad la actitud de Nissan en este tema.

A mi me llamó Nissan hace un poco mas de una semana diciendome que me iban a dar la tarjeta nueva sin ningún coste, y desde entonces no he vuelto a saber nada de ellos ni del concesionario. LLamaré esta tarde al mismo telefono que me llamo para ver que me cuentan, o para que me manden por escrito esa "aportación comercial" que me dijeron que iban a hacer. Despues que llame os comento.

cgonzalocruz escribió:A mi me llamó Nissan hace un poco mas de una semana diciendome que me iban a dar la tarjeta nueva sin ningún coste, y desde entonces no he vuelto a saber nada de ellos ni del concesionario. LLamaré esta tarde al mismo telefono que me llamo para ver que me cuentan, o para que me manden por escrito esa "aportación comercial" que me dijeron que iban a hacer. Despues que llame os comento.

Llama primero al concesionario que les indicaste (a veces son ellos los que tardan en realizar el pedido de la tarjeta...).

Hola, alguna persona que le hayan dado la actualización con el coche de 2014 podría pasar su referencia? Según ellos es imposible y me gustaría rebatirlo. Mi coche es de abril de 2014 y se niegan a actualizar porque tenía la última versión.

Un saludo.

Hola a todos.
Me entregaron el coche en enero de 2016 con la cartografía del 2013. He llamado a Nissan y me han dicho que se hacen cargo de darme la nueva tarjeta sin coste alguno.

Ya tengo la nueva tarjeta SD instalada y funcionando.

El proceso ha sido sencillo, siguiendo las indicaciones que se han dado en este foro: llamada al 900, envio de correo según las indicaciones del que envía Nissan tras la llamada, llamada de un comercial confirmando el cambio y sms del concesionario que elegí para que pasara a recoger la tarjeta. Todo el proceso se ha resuelto en menos de una semana y, como digo, la tarjeta ya está operativa. Me la han dado en su caja, la he instalado yo y me he guardado la antigua.

Dos cosas para finalizar:

1. Gracias a quienes habéis ayudado a conseguir esta mejora. El foro ha servido para hacer valer nuestros derechos como consumidores de una manera mucho más efectiva que cualquier cauce legal. Si no fuera por el interés y la dedicación altruista de muchas y muchos no hubiera sido posible conseguirlo. Repito: mil gracias.

2. Gracias a Nissan. A pesar de los comentarios ácidos que leo en este foro, seguramente justificados para quienes no están teniendo una buena experiencia con la marca, para mí, que llevo más de 35 años conduciendo distintos coches y distintas marcas -algunas de ellas de las autodenominadas "premium"- os puedo asegurar que en ninguna de ellas he obtenido una respuesta tan positiva y una gestión tan eficiente. Añadiré que, hasta el momento, el coche funciona perfectamente.

Saludos a todas y a todos.

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] estoy muy de acuerdo contigo! 

Pues otro afortunado. Acabo de ir a por la sd hace media hora. Me pidieron dejar la antigua pero bueno. jjjjj. Esta tarde en cuanto llegue a casa la pongo.....

y lo dicho, muchas gracias a este foro. Muchas muchas gracias.

Poloño escribió:Yo también no puedo estar mas de acuerdo con [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] hasta el momento, ya dije en su momento que con mi concesionario un 10 para ellos, se que los habrá quejosos de el pero no puedo decir nada malo de ellos en todo lo que he tenido que solucionar, todo ha sido rapidísimo y en cuanto a Nissan España, al igual que tu, pienso que nos ha costado un poquito pero se ha conseguido, cosa que hay marcas punteras como bien dices, dejan mucho pero mucho que desear.
Un saludo.

Pues yo siento no estar en absoluto de acuerdo con vosotros, a pesar de que fui el primero en recibir la actualización de la cartografía, pero las respuestas previas recibidas por parte de Atención al Cliente, ya me han dejado muy claro la manera tramposa y rastrera de actuar de esta marca. Aparte de que como me ha confesado por escrito Here, los mapas de navegación, seguirán dando problemas de interpretación (aparte de que estén o no actualizados), porque el Hardware no es bueno, y no interpreta correctamente la cartografía.

Luego sí, todos muy contentos porque nos han dado una cartografía más o menos actualizada, a coste cero, pero vamos a ver, .....  que es su puta obligación, ya que nos habían dado el timo de la estampita, y por supuesto se ve con lo de esta actualización han aprendido, y ya no les volverá a pasar, porque han evitado poner en ningún sitio la fecha de la versión de los mapas, por lo que con estos mapas seguirán equipando los coches hasta el 2020 y más allá.

Alguna de las respuestas que he recibido cuando empecé a reclamar, son de Juzgado de Guardia:

- "Le recordamos que Nissan no fabrica los equipos Nissan Conect" ..... Nos ha jodido, ni más de la mitad de las cosas del coche las fabrican ellos directamente.
- "Su coche le ha sido entregado, con la última versión existente" ..... Claro, y si no se ocupan de que se vaya actualizando, lo pueden decir aunque sea una versión de 1989, y no mienten.
- En cuanto a la rejilla delantera que hay delante de los radiadores, que cualquier impacto con un ave o piedra te puede dejar literalmente tirado: "Es que lo ha diseñado así un ingeniero" ....... También los ingenieros de la NASA habían diseñado el Challenger y estalló a los pocos segundos de despegar.

Todas estas cosas me hacen echarme a temblar pensando en que pasará en el caso de tener un problema mecánico importante, porque si para una actualización que nos deben, nos ha costado Dios y ayuda, pues me puedo imaginar que pasará si me falla el cambio automático, vamos, si lo imagino, buscarán la manera de hacerme pagar, alegando un uso indebido o lo que se les ocurra. Por lo tanto, y a pesar de que el Concesionario se ha portado de 10, yo ni perdono ni olvido, es más a todo el que me ve y me dice: "Hombre, que coche te has comprado!!", yo inmediatamente le desaconsejo Nissan a todos los efectos. Y como he sido empleado de Renault durante más de 43 años, y vivo en una ciudad donde hay muchos empleados de Renault, que tenemos derecho a descuento, tanto en Renault como en Nissan, pues cuando me entero que alguno va a hacer lo que yo, (pasarse al otro lado de la alianza) les digo que ni locos lo hagan.

Con alguna ayuda, de alguien de aquí, les he mantenido bloqueado el Facebook durante días, porque a cualquier comentario positivo que hacía alguien, enseguida les comentábamos la cara oscura de Nissan, y si no sigo haciéndolo, es porque ahora tengo cosas más importantes de las que ocuparme, y porque además tengo capacidad para hacerles daño, y ya se lo estoy haciendo de otras maneras, pero cualquier día que me aburra, seguiré contándoles las verdades del barquero en el Facebook, porque para mí es la empresa de coches más rastrera y mentirosa que he conocido.

Mi Qashqai ya está comprometido como parte del pago de un Tiguan que he encargado. Por mi se pueden ir a la mierda.

cgonzalocruz escribió:A mi me llamó Nissan hace un poco mas de una semana diciendome que me iban a dar la tarjeta nueva sin ningún coste, y desde entonces no he vuelto a saber nada de ellos ni del concesionario. LLamaré esta tarde al mismo telefono que me llamo para ver que me cuentan, o para que me manden por escrito esa "aportación comercial" que me dijeron que iban a hacer. Despues que llame os comento.

Hola cgonzalocruz, yo estoy igual, me llamó Nissan el viernes y estoy a la espera de la llamada del conce,  si en esta tarde o mañana por la mañana no me han llamado llamare haber que es lo que pasa.

Pues no puedo estar mas de acuerdo contigo Ibanjose, yo no soy empleado de la marca pero he tenido casi todos los modelos de Renault y la diferencia con el trato al cliente y servicio postventa es abismal. Es mas el concesionario del cual soy cliente desde hace muchos años es desde hace tiempo concesión de Renault, Dacia y Nissan a la vez y tienen unificado el taller. El jefe de taller es el mismo para las tres marcas y después de varios años no termina de entender el modus operandi de Nissan. Todo son peros, solicitud de autorizaciones, etc.... Cada día echo mas de menos la atención de la prima hermana de Nissan.

¿Por qué estoy yo descontento con Nissan?
1. Hace 10 años compre mi 2º Nissan, un vehículo de demostración con 9 meses y 12.000 km. Después del primer viaje de 400 km lo termino con la caja de cambios rota. Coche en la grúa al concesionario mas cercano. Allí se tiro mes y medio hasta que lo repararon. Que si estaban muy liados en el taller para ver que le pasaba, que si tengo que pedir autorización para repararlo, que si no hay piezas en España y hay que pedirlas a Holanda y tardan 3 semanas en venir, y atención al cliente diciéndome que no pueden hacer nada y que me aguante......y yo buscándome la vida para la movilidad.
2º Nissan Note II con dos años y 40.000 km y hay que cambiarle la columna de la dirección por una pequeña holgura. Primera visita al taller y después de tres días lo voy a recoger y parecía una caja de grillos cada vez que giraba el volante. Segunda visita al taller para "ajustarlo" y sale con el volante torcido. Esto ya lo arregle yo para no tener que volver al taller una tercera vez. El lunes vuelve a entrar por ruido en el tren delantero como si fuera una cama vieja oxidada. Miedo me da, menos mal que esta vez me dejan coche de cortesía....
3º Nissan Xtrail 4x4i con fallo de diseño del sistema del transmisión 4x4 i tan famosa de nissan que provoca vibraciones de la misma en determinadas situaciones de conducción (lo padecen todos los 4x4 i 1.6 dci fabricados hasta la fecha). Notificado y probado por el concesionario a finales de julio de 2015 y todavía sin resolver por parte de Nissan ya que no saben como solucionarlo, que lo están estudiando me dicen. EL coche lo ha probado ya un ingeniero de Nissan hace tres semanas y esperando sigo la solución. Mientras tanto el problema se agudiza con los kilómetros....Ya nos sigo exponiendo mas problemas como con el AC, grillos varios que no hay manera de terminar con ellos.....
4º Cartografía desactualizada. Reclamo a atención al cliente y me dicen que el mío cuando lo compre llevaba la ultima actualización disponible en su momento. Hasta ahí lo acepto y ahí hubiera terminado mi reclamación pero al día siguiente gracias al foro veo a un forero con el coche matriculado antes que el mío se la actualizan gratis. Les vuelvo a llamar y me niegan la mayor, que eso es mentira y que me aguante. Gracias a un compañero del foro ayer les envié un correo volviéndoles a reclamar que quiero un trato igual que al resto de clientes enviándoles evidencias de ello. Todavía estoy esperando su contestación.

Como podéis ver en mi caso no es para estar satisfecho para nada con la marca y mucho menos con su servicio de atención al cliente, que como bien comente Ibanjose son de lo peor que me he encontrado.

Ya os contaré como termina esta historia.....

En efecto Cuervo, a raíz de mi experiencia en este caso con Nissan, me he quedado sorprendido (y esto no me consta que haya ninguna marca que lo haga así), de que los Servicios Oficiales Nissan, ante cualquier incidencia en garantía que suponga la sustitución de alguna pieza del coche, están obligados a pedir autorización (previo informe) a Nissan Iberia para su sustitución. Evidentemente, esto no lo hacen con el fin de facilitar las cosas al cliente.

Por lo tanto el tema de la cartografía para mi, no dejaría de ser anecdótico, si no fuera porque gracias a ello me he tenido que mover y me he enterado de cosas de como funciona Nissan en la Post Venta, que para nada contribuyen a sentirme ni medianamente satisfecho ni tranquilo siendo propietario de un vehículo de esa marca.

Enhorabuena Impa100te, el tuyo era de noviembre de 2014 ¿No?

Cuervo escribió:Enhorabuena Impa100te, el tuyo era de noviembre de 2014 ¿No?

Yo estoy igual que tú. Podrías decirme cómo proceder?

Yo he llamado hoy al teléfono 900118119 y después de 15 minutos de espera me han atendido.
Les he contado que mi coche es de abril del 2014 con cartografía del 2013
Me han enviao un correo que les tengo que contestar con varias cuestiones y datos del vehículo, entre ellas una foto de la tarjeta del navegador.
Mañana se lo enviaré y veremos que pasa.