Mi percepción de Nissan es gracias a/culpa de

Buenas foreros, estaba releyendo algunos de nuestros casos con respecto al trato de los concesionarios/talleres...
Me preguntaba cuántos de nosotros hemos podido tener un trato no tan bueno como esperamos en un concesionario/taller, haciendo que pierda puntos la marca para nosotros, o viceversa...
La verdad es que entre nosotros, el cliente, y la marca, tenemos como si fueran "dos marcas", la del concesionario, y la de Nissan...y muchas veces en este círculo la comunicación pasa como en el "juego del teléfono" a uno le llega una versión diferente de la emitida...

y dado que no me explico que lleve casi un mes esperando un presupuesto para un mantenimiento me planteaba esta pregunta...

Me gustaría hacer un sondeo, para saber si tenemos buena/mala imagen sobre la marca, por culpa de/o gracias al concesionario, o a la marca...

Todo este debate desde el respeto y las buenas formas que nos caracterizan a los integrantes del foro, ya que algunos nos podríamos "calentar" con el tema de ciertas concesiones...

Si sois tan amables de comentar para bien o para mal el caso, considero que podría ser un tema interesante...

Comienzo, siempre que he acudido a taller, no pasaba ni un día antes de que me llamara Nissan para hacerme una encuesta de satisfacción, incluso cuando eran campañas, o iba sin cita...en cambio el taller, que el vehículo de sustitución sea de una gama inferior, y de otra marca, y que para conseguirlo necesites una tarjeta exclusiva de concesionario, junto que al ser un multimarca no considero que haya suficiente "implicación" con marcas "no premium"...

Es mi opinión, desconozco vuestros casos, a ver que tal nos va
(Si considerais algún planteamiento mejor para la encuesta, como siempre espero sugerencias )

bueno, pues en mi caso todo bien, el concesionario era solo de nissan hasta hace poco que lo han hecho renault, mazda y nissan, pero pese a todo siguen manteniendo el mismo equipo de antes, asi que el trato sigue igual, tengo que decir que tengo un trato un poco privilegiado por que conocen a mi cuñado, asi que me suelen dejar el coche gratis, pero no es lo normal

en francia he usado el concesionario y todo perfectamente, muy buen trato, salvo que el coche vale 30 euros el medio dia.

a mi tras tres semanas pidiendo presupuesto detallado via email... me dan cita para mantenimiento en una semana, y si es con coche de sustitucion...un mes...

Yo he de decir que por parte del taller de Nissan en mi ciudad un 9 de 10, pero por parte de los comerciales del mismo concesionario, 3 de 10 y por poner algo, aunque el trato ha sido bueno, pero poca información suelen dar, lástima de los comerciales que había cuando me compre mi primer y segundo Nissan, aquellos si que valían para tratar a los clientes y sobre todo el director del concesionario (ya se jubiló) ese hombre era un 10 de 10, pero los comerciales que hay hoy no me convencen para nada.

Saludos

Gracias por vuestras opiniones.
la verdad que resulta curioso

Venga foreros, que sé que hay muchos más casos

yo mi comunicación con la nissan central de Barcelona
NEFASTA

Con los concesionarios por los que mis varios NISSAN han pasado ESTRAORDINARIAMENTE SATISFACTORIA


Pdta: Sr. Administrador Qashkashi...........no sabía donde colocar mi votación.........bueno si lo sabía, pero prefería ponerla aquí para que la gente la vea mejor

Se puede en ambas IWWI62-QQ de hecho se agradece el voto, para hacer una ídea general, y el post, para conocer en detalle
¿Cuándo dices central de Barcelona te refieres a Atención al Cliente?

¡Gracias por tu opinión!

Hola compañeros.

En mi caso, excelente por ambas, y el comercial, un diez. De hecho, a raíz de la compra del vehículo, se ha forjado una buena amistad.

Saludos a todos, que aunque apenas aparezco por aquí, de vez en cuando, aparezco.

Sinai, buenas noches campeón, eres caro de leer.
Felices fallas

Ya te digo que SI señor administrador

En mi caso, a raiz del problema con el seguro ya comentado, al concesionario un 0 patatero y al comercial un -10. De hecho, no he vuelto a aparecer por allí..., la reparación del coche la hice en el de mi ciudad y tengo que decir que un 10 en atención, interes, amabilidad y eficiencia.
Al igual que un compañero ha comentado más arriba, es prácticamente el mismo equipo de Renault al que ya conocía de llevar allí mi anterior Scenic durante muchos años.

Un saludo

IWWI62-QQ escribió:Sinai, buenas noches campeón, eres caro de leer.
Felices fallas

Ya te digo que SI señor administrador

COMPAÑERO IWWI62-QQ, tienes toda la razón.
En cuanto a las fallas, aprovecho para marchar a Aragon y disfrutar de la naturaleza.

Un abrazo paisano

Sinai felicidades
que disfruteis de la naturaleza,
buen viaje

Votando sin sentimiento ninguno
Al concesionario/vendedor un regular, se guardaron mucha informacion y no aconsejaron bien.
Respecto a la marca, no he tenido necesidad de trato con ellos, ni ellos conmigo, asi es que ... pues nada.

Si voto con sentimiento
Al concesionario, una m...a para ellos (no encuentro el smile adecuado)
A la marca, debe de espabilar y hacer mejores autos/producto

En fin la relacion amor-odio de siempre

Nissan nunca mas! Con el coche contento, pero tiene mucho q mejorar! Demasiado pal precio q tiene!

que pocos votos, animaros

Yo voy a aportar mi granito de arena aunque no votaré por ahora ya que estoy a la espera de recoger el coche, un Qashqai de segunda mano que espero salga bien.

Nunca he tenido un Nissan antes, el motivo de comprar uno ahora es por mi mujer, que es de EEUU y allí los coches japoneses gozan de muy buena fama por fiabilidad y robustez. De hecho en su familia solo habían tenido Nissan y les han salido muy bien. De ahí la elección.

No he tenido oportunidad de tratar con la marca directamente pero cuando lo haga os lo haré saber.

Saludos,

Yo de momento, con el concesionario bien, con el taller bien y con la des atención al cliente de Nissan mal.

Bueno yo con la marca MAL. Coche con menos de un año y fallo con la caja de cambios X Tronic que ya se solucionó, afortunadamete( pero estuvo en taller dos veces) y fallo con la batería que ha durado solo 10 meses. El navegador del 2013.. en fin..esperemos que no me de más disgustos.

Bien ambos...

... de momento

Lo puse por aquí mi problema con la perdida de la laca de la pintura en mi coche y la descarada solución que me dieron en gamboa leganes....

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por otro lado a nadie se le escapa lo mal acabados que están los coches y la pobreza de los materiales.

Votado!, Mala/Mala