Última versión de mapas de nuestro Qashqai

Recuerdo del primer mensaje :

"Hagan el favor de postear en este hilo, la versión de mapas de su Qashqai". Gracias.

Motivo: por una actualización gratuita de la cartografía  del Nissan Qashqai, ya que la que traen es del año 2013

Poner en conocimiento de FACUA

Contacar con la OCU

Firma en Change.org

Número gratuito para reclamar a NISSAN: 900118119


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Tarjeta Sd 2013

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Por email me contestaron que están trabajando en ello y que tienen constancia del descontento de los usuarios. Les he pedido que me confirmen si nos facilitaran la actualización gratuita para corregir su error, a eso de momento no me han contestado nada claro jeje

Buenas palabras para callarme en el primer email, pero al insistir ya empiezan a marearme jeje. Me dicen que la versión es la última disponible en el momento de fabricación del coche y me dirigen a la web del Departamento técnico si tengo algún problema con los mapas (http://nissan.navigation.com/home/en_GB/NissanEMEA/EUR).

Ya les he dicho que esa respuesta no me sirve, ya que si la versión disponible cuando compro el coche está desfasada deberán solucionarlo, y que la web a la que me redirigen no me ayuda en nada porque no tengo porque hablar inglés (que de hecho lo hablo, pero no me da la gana).

Total, si ellos quieren marearme, yo seguiré contestando y replicando. Por suerte para estas cosas soy muy paciente y muy cabezón (para otras cosas la cabezonería no es tan buena jajajaj).

cl1000 escribió:Buenas palabras para callarme en el primer email, pero al insistir ya empiezan a marearme jeje. Me dicen que la versión es la última disponible en el momento de fabricación del coche y me dirigen a la web del Departamento técnico si tengo algún problema con los mapas (http://nissan.navigation.com/home/en_GB/NissanEMEA/EUR).

Ya les he dicho que esa respuesta no me sirve, ya que si la versión disponible cuando compro el coche está desfasada deberán solucionarlo, y que la web a la que me redirigen no me ayuda en nada porque no tengo porque hablar inglés (que de hecho lo hablo, pero no me da la gana).

Total, si ellos quieren marearme, yo seguiré contestando y replicando. Por suerte para estas cosas soy muy paciente y muy cabezón (para otras cosas la cabezonería no es tan buena jajajaj).

Esa es la respuesta que nos mandan a todos. Yo he ido mas allá, y traspasé mi queja de Nissan a ellos. Por lo menos son mas cordiales que Nissan, y no dan la callada por respuesta. Esto es lo que me han contestado en el último correo:

"Muchas gracias por su consulta sobre HERE Maps.

En los mensajes que hemos estado leyendo, se mezclan varias cosas. Vamos a intentar resumirlas en cuatro capítulos:

1 - En primer lugar, vamos a necesitar un poco más de ayuda para identificar su navegador. Creemos que es el LCN1, pero no estamos completamente seguros. ¿Podría confirmárnoslo? Nosotros le informaremos sobre actualizaciones.

2 - Su reclamación a Nissan esta bien dirigida. Al fin y al cabo, ellos y no nosotros le han vendido el coche. Nissan tiene que responder por cualquier componente del vehículo.

3 - Por otro lado, nosotros sólo somos los proveedores de la base de datos. Esta materia prima está a disposición de los fabricantes de los coches, que nos la compran para que los productores de los navegadores hagan las actualizaciones de mapas. Nissan decide cuándo salen a la venta las actualizaciones. De ellos depende qué antigüedad tienen los mapas más recientes.

4 - El representante de Nissan le ha dirigido correctamente a nosotros para preguntar por errores en los mapas. Para comprobar la calidad de la información disponible hoy en nuestra base de datos y compararla con lo que ve en la pantalla de su navegador, le invitamos a que acuda a nuestro Map Creator:

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Desde allí podrá enviar sus sugerencias sobre nuestros productos e informarnos sobre posibles omisiones en nuestra cartografía. También podrá ver si los cambios que usted menciona ya se encuentran en nuestra base de datos.

Si desea realizar alguna consulta más, no dude en contestar a este e-mail.

Atentamente,
HERE Customer Service
PO Box 501
7300 AM APELDOORN
THE NETHERLANDS "

Evidentemente he entrado a los mapas que HERE tiene en su base de datos y las direcciones que no aparecen en mi navegador si aparecen en su base de datos, con lo que los datos si que los tienen actualizados, nissan es la que no quiere actualizarlos en los navegadores. Les he preguntado que si podemos disponer de esa base de datos para actualizar nuestro navegador sin necesidad de hacerlo a través de nissan. A ver que me contestan. Suelen tardar 3 o 4 días en hacerlo, pero al final siempre contestan.

En que email les has contactado cgonzalocruz? Porque he mirado en la parte de contacto de esa web y viene el mismo email de [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo].

En la próxima respuesta de Nissan les diré que los mapas de Navigation si que están actualizados, y que según dicha empresa están a disposición de Nissan para que actualice sus navegadores, a ver con que me salen a eso.

Total, ya que me he metido en esto, pues habrá que seguir.


EDITO: he contactado con Navigation desde el formulario de su web, entrando a su web directamente, no a la parte de vehículos Nissan.

Efectivamente los mapas de Here están actualizados. He comprobado varios errores en rutas que he hecho y en Here están corregidos.

Definitivamente es Nissan quien no actualiza los datos.

Nissan me ha vuelto a contestar con lo mismo, pero un poco mas "avanzado". No existe según ellos actualización alguna, la que tenemos es la última versión, y cuando el proveedor de mapas la tenga se la podemos comprar directamente a dicho proveedor o en un concesionario, detallando que el coste será a mi cargo.

Ya he presentado la queja en atención al consumidor, aunque a Nissan le he contestado pidiendo información sobre donde puedo dirigir mi queja ya que ellos no me dan solución y en cambio tratan de engañarme con lo de que no hay ninguna actualización.

Os seguiré contando.

No os hagais mala sangre.. ni en connect1 ni en connect2 hay actualización desde 2013-2014. Os lo puedo asegurar. Habrá que esperar a final de año a ver si sacan algo.

Ademas pensar en esta noticia.

[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Veremos que pasan con los mapas de nissan

Pues si dejan de suministrar los mapas a Nissan, actualizaran software pa meter otros mapas, también a nuestro coste claro, seguro jajajaaj

Me han contestado desde atención al consumidor, para informarme del proceso para reclamar a Nissan, y si ellos no responden entonces poner una reclamación administrativa. Les he dicho que el proceso de reclamación en Nissan es el que he hecho, así que he pedido información de los pasos a seguir para continuar adelante. También he preguntado si es mejor hacer una reclamación conjunta de los afectados, en caso de que alguien mas de aquí (o de donde sea) quisiera unirse.

Ya nos explicaras los pasos a seguir...
Gracias.

Ok. Nos comentas algo.
Yo en cuanto tenga el coche mirare lo de los mapas, aunque todos sabemos que versión va a ser.

De momento no me han vuelto a contestar, espero que me digan algo en un par de días como mucho...los de atención al consumidor no es que sean de lo más rápido por lo que veo, espero que al menos sigan haciendo caso

impa100te escribió:Hoy les he dejado buena publicidad en Facebook...

Yo también acabo de dejarles un regalito debajo del tuyo

Saludos

Yo también...

Contribución hecha con un comentario más...

La version de mapas. La de siempre ...vamos

Pues nada, que ya ni contestan. Así nos va con este tipo de defensa del consumidor.

cl1000 escribió:Pues nada, que ya ni contestan. Así nos va con este tipo de defensa del consumidor.

Solo nos queda el derecho al pataleo con esta gente

Saludos

Icaro escribió:

cl1000 escribió:Pues nada, que ya ni contestan. Así nos va con este tipo de defensa del consumidor.

Solo nos queda el derecho al pataleo con esta gente

Saludos

Y seguir insistiendo y dando a conocer nuestra situación....

Anuncian en FACEBOOK un Nissan Nismo, hoy he pasado preguntarles si trae la misma versión de mapas que el Nissan Qashqai, podeis uniros a la pregunta, así los quemamos un poco.... Facebook
Captura del navegador incluida....

El mio tiene una semana y tb trae los del 2013, menuda vergüenza estos de nissan.

impa100te escribió:Anuncian en FACEBOOK un Nissan Nismo, hoy he pasado preguntarles si trae la misma versión de mapas que el Nissan Qashqai, podeis uniros a la pregunta, así los quemamos un poco.... Facebook
Captura del navegador incluida....

Ya podeis ver lo que le he puesto yo debajo de la de impa100te.
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Saludos