que sensacion os dan las "llamadas a revisión"

Ayer hablando con mi cuñado ( vendedor de coches BMW y gran aficionado al motor) salió el tema de las llamadas a revisión del QQ (dirección, rele del radiador, filtro de particulas...) y me comentó su postura y me dejo algo desencajado.

Me dijo que cuando a él como propietario le llega una carta de su concesionario donde le dicen que pase a revisar esto o aquello porque se ha detectado un problema, se alegra de eso (no del problema si no de la llamada) y yo me quedé a cuadros ya que a mi me fastidia mucho...

¿que opinais al repsecto? ¿como reaccionais ante las llmadas?

Saludos

Hace poco me llamaron a revision del Peugeot 308 que tengo. La razon era una actualizacion del soft de ordenador. Podrían haberme contado cualquier historia, pero cuento con información privilegiada sobre el tema y era cierta la razon. Si no fuese asi.. me quedaria con mis dudas de que fuera mas importante de lo que me contaban.
Creo que la marcas que son capaces de reconocer los errores y pese a los costes, dar una respuesta rapida y agil al problema. Demuestra que son un poco serios.
En mi caso me mandaron un mensaje al movil y me consta igualmente, que si no llamas en una semana, entonces te hacen un llamada directamente y en todo caso te mandan una carta a tu ultima dirección conocida. Es un protocolo que Peugeot tiene bastante bien planteado.
Salu2

Hola, no quiero desviar el tema ni mucho menos, no es mi intención, pero JLChip, por casualidad no estarás en [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
Saludos.

El asesor tecnico que me atendio al ir yo...
(fui sin carta ni llamada, y en el concesionario solo lo sabia un encargado...)
me tomaron nota y que me llamarian cuando estuviera la pieza, y echandole flores a nissan, con que esta muy bien que reconozcan los fallos...
(y nos hagan perder varias mañanas, nos dejen sin vehiculo y no nos den ni un boli por las molestias, menos aun un coche de sustitucion...)
en fin que yo me echo a temblar con las llamadas a revision... por que cada vez que entro al taller van a ser dos o tres veces por que salgo con algun ruido, o chorreando aceite etc.. eso de las tres veces que he tenido que ir.. o cuatro..

Si lo hacen, imagino que en gran parte será por temor a la mala imagen que puedan crear en el caso de no comunicarlo, así como que en ocasiones podrían verse expuestos a indemnizaniones millonarias. Sin ir más lejos, mirad los problemas que está teniendo Toyota en Norteamérica con las alfombrillas que se enganchan en los aceleradores: ha perdido gran parte de la fama que tenía la marca de fiabilidad, así como la cuantía que pueden tener que pagar para idemnizar a las víctimas que ha habido (y tiene delito, ya que parece ser que eran conocedores del tema, y pensad qué les habría supuesto cambiar unas simples alfombrillas, en comparación con lo que se están enfrentando ahora).

Y creo que además, Qashkashi ha dado en un punto clave: que no te ofrezcan ni un coche de sustitución, cuando el coche está en el taller por culpa de la marca, y si necesitas el coche para trabajar, te aguantas y te buscas la vida ..... [Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]

Saludos.

Qashkashi, tienes toda la razón, deberían de prestar más atención a los clientes, que para eso soltamos la pasta. Pero eso de los ruidos, los chorreones de aceite, etc. no puede ser que sea del concesionario en concreto al que vas?

También opino que lo hacen, aparte de la buena fe que pueda existir, por cubrirse las espaldas, como bien dice Hathilah, ya que, este tipo de asuntos, siempre terminan viendo la luz
En cuanto al tema en cuestión, añadir que, en absoluto me molesta que llamen a revisión, me molestaría lo contrario.

Saludos.