Encuesta Nissan, despues de entrega por compra

por fer_fer Dom Ago 12 2018, 20:43

Cual es la razón por la que el concesionario me esta insistiendo que la encuesta que me envíe Nissan, le de un 10 en todo y no le sirve un 9. Me extraña esa insistencia y que no sirve mas que 10.

por pichurreta Dom Ago 12 2018, 20:49

Eso no es una encuesta, simple y llanamente, no sé por qué lo llaman encuesta si te dicel lo que tienes que opinar, no te joroba, pues sólo por ese motivo un cinco

Salu2

por yonicinco Lun Ago 13 2018, 19:36

Nos dicen a todos lo mismo, tanto al comprarlo como al pasar las revisiones... Por lo visto, de cara a los "peces gordos" solo les vale el 10.
Eso no quiere decir que si tú crees que no se le merece se le des. Hazlo solo si se lo han ganado.

Saludos

por sopli2 Lun Ago 13 2018, 19:50

Yo te comento el tema porque en mi empresa las realizan a los clientes y quiere decir que si tu estas contento y pones un 9
no les vale porque es 10 para la puntuacion como satisfecho,si pones un 9 no es total satisfaccion,8 ,7 y asi sucesivamente,suele ir con colores 10 verde,9 naranja y asi hasta color rojo que es en un 5,siempre hablo de las de mi empresa,pero creo que todas funcionan igual

por gaiteroak Lun Ago 13 2018, 23:16

En mi caso tambien me lo dijeron, con la promesa de un regalito. Les comente que eso estaba hecho, pero como vivo a 90 km. del conce, que me adelantarían el regalito, pues no iva a subir solo para ello. Me dijeron que no, que tenía que ser despues de la encuesta, así que cuando me llamaron, decliné contestar. PERO ME HE QUEDADO SIN REGALITOOOOOO Cabezazos_pared

por Andy 2.6 Lun Ago 13 2018, 23:40

Como ha sicho Sopli, si tu les das un 9 (cosa que tampoco entiendo, pues es una muy buena puntuacion), quiere decir que en algo han fallado para que les des el 10.

Y ellos siempre quieren el 10, vamos que si les pones un 8, para ellos eso ya es casi una mala nota, por lo que se, no solo Nissan, Mercedes, Honda, etc... funcionan todos igual, solo buscan la maxima satisfaccion del cliente, o sea el 10.

En fin, que si estas contento con la atencion, pues 10, si no has quedado contento les pones un 5 y se arma la de D..s¡¡¡ argue

por sopli2 Mar Ago 14 2018, 19:17

Muy bien explicado compañero [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] ,asi es ya digo en mi empresa tambien son locutorias y los mensajes de voz estan contentos pero la nota un 8 o 9 ,pues no es buena

por fer_fer Jue Ago 16 2018, 20:29

Muy buenos los razonamientos. Creo muy pocos concesionarios se merecen un 10. A mi me enviaron un mail a los dos o tres días de entregármelo, se lo he respondido, eran pocas preguntas y muy genéricas. En el concesionario me hicieron dar muchas vueltas para todo, por supuesto que no compro coches todos los años, pero uno con esta gente, por lo menos yo, estoy predispuesto que no se donde pero en algo me están engañando. Son reacios a darte cosas importantes por escrito, te cuentan unas historias que no se creen ni ellos, pero como creo casi todos los concesionarios son similares y uno necesita comprar un coche al final cierra un poco los ojos y ahí zassss.
Después de mucho insistir por fin me entregaron la factura, ahí suman, restan, quitan, ponen; nunca antes había visto una factura tan complicada. En fin me parecen unos liantes y seguro que en algún lado me están engañando.
Hace unos días recibí otro mail con otra encuesta, me dan hasta el 28 para responderles, estoy agotando el tiempo, pues estaba esperando la factura y otros pequeños detalles, pero me parece que se van a quedar sin el 10. Espero no tomen represalias en la revisiones o en algún problema que me surja.

por pichurreta Jue Ago 16 2018, 21:03

Se le supone que las encuestas son anónimas no? porque manda cojones si no es así....adoctrinamiento Nissan lo que nos faltaba...pues ya temenos bastantes populistas como para que salgan encima más

Salu2

por Algora Jue Ago 16 2018, 21:10

Como las caritas del corte ingles, jejejejejejejeje

En mi opinión, el 10 no se lo merece casi nadie. Tú puntúa lo que creas, y si no que den solo dos opciones, BIEN ó MAL y todos pondremos BIEN .....

por fer_fer Jue Ago 16 2018, 23:10

Creo recordar que la primera daba la opción de marcar como anónima, pero había que marcar, por defecto no lo era. Cuando haga esta lo mirare.

por sopli2 Vie Ago 17 2018, 16:36

Poco anonimas son si te mandan un correo o te llaman por telefono.Pero bueno hay que puntuar con lo que tu creas que se merecen y si es baja pues baja y de represalias nada,hay mas concesionarios que ollas y no todos son poco profesionales ya que existen muchos mas profesionales que incompetentes

por 10q Mar Abr 02 2019, 17:46

llego tarde a responder

¿porqué un 10?

porque el 8 es suspenso y el 9 es un aprobado justito según sus baremos

por sopli2 Mar Abr 02 2019, 18:31

Nunca es tarde si la dicha es buena compañero

Meparto

por jmabarra Miér Abr 03 2019, 09:34

pues yo si me hacen la encuesta les pongo un cero por lo que nos han hecho a los clientes de la zona de TOLOSA despues de estar pasando las revisiones durante 9 años se han ido a 60 km y nos han dejado colgados ya me he vuscado la vida y larevision la pasare en la renault que tengo a 2km señores de gaursa el proximo coche no sera nissan,y personas que tienen el coche me han dicho lo mismo.hasi se pierde clientes.

por Caenix8 Vie Abr 05 2019, 00:44

Un 9 equivale a un 5 en el sistema de puntuación de la marca. Si la media está por debajo del tercer nivel (creo recordar que un ocho) entras en un proceso de"criba,", es decir, si no mejora en un año, puedes perder la concesión... Por eso la insistencia de los trabajadores, porque al fin y al cabo el pan depende de la voluntad del cliente.

Estoy con ustedes en que no es justo que un 9 sea equivalente a un 5... De hecho yo considero que un 9 e incluso un 8 son buenas notas pero desgraciadamente Nissan no ...

por JUAN JC Vie Abr 05 2019, 11:33

Pues no compañero Caenix8, justo no es ese sistema de puntuación.
A mi durante un viaje me hicieron una encuesta los de nissan y creo que puntué al taller con una nota inferior a 8, aparte de contarles todos los problemas que tenía con el coche.
En la siguiente revisión el Jefe de Taller me pidió por favor que les diera siempre un diez y que los problemas que tuviera con el coche se lo contara primero a ellos que me los solucionarían todos... 5 años después aún no me los han solucionado todos.

Pero esto de las encuestas teléfonicas sobre servicios contratados o el coche como en este caso, tengo que decir que en Vodafone te hacen una encuesta (trampa) siempre que llamas para saber tu grado de satisfacción mediante una puntuación:
La primera pregunta creo recordar que es si estás contento con Vodafone; aquí yo siempre daba una puntuación muy baja pero un día una operadora me dijo que con esta pregunta es con la que se les evalúa a ell@s... por lo tanto es un engaño, una trampa... yo estaba dando una baja puntuación a la empresa pero no al trabajador que es al que final y sin quererlo yo estaba jodiendo...

por triana13 Dom Abr 14 2019, 21:20

gaiteroak escribió:En mi caso tambien me lo dijeron, con la promesa de un regalito. Les comente que eso estaba hecho, pero como vivo a 90 km. del conce, que me adelantarían el regalito, pues no iva a subir solo para ello. Me dijeron que no, que tenía que ser despues de la encuesta, así que cuando me llamaron, decliné contestar. PERO ME HE QUEDADO SIN REGALITOOOOOO

Pues ami me paso como a ti me dijeron que me darían un regalo y aun a fecha de hoy sigo esperando, vamos que creo que se han quedado conmigo, pero vamos que yo no dejo de hablarle cada 8 o 10 días diciéndole al comercial que me lo vendió que donde esta el regalo prometido y sabéis lo que me dice que ya salio con la mensajería eso paso hace 10 días, y el viernes la volví a llamar y me dice que va a hablar con la chica de calidad, vamos que creo que todo es una mentira gorda solo para que le diese el 10 que quería y luego si te e visto no me acuerdo.

por 10q Lun Abr 15 2019, 13:51

triana13 escribió:
gaiteroak escribió:En mi caso tambien me lo dijeron, con la promesa de un regalito. Les comente que eso estaba hecho, pero como vivo a 90 km. del conce, que me adelantarían el regalito, pues no iva a subir solo para ello. Me dijeron que no, que tenía que ser despues de la encuesta, así que cuando me llamaron, decliné contestar. PERO ME HE QUEDADO SIN REGALITOOOOOO
Pues ami me paso como a ti me dijeron que me darían un regalo y aun a fecha de hoy sigo esperando, vamos que creo que se han quedado conmigo, pero vamos que yo no dejo de hablarle cada 8 o 10 días diciéndole al comercial que me lo vendió que donde esta el regalo prometido y sabéis lo que me dice que ya salio con la mensajería eso paso hace 10 días, y el viernes la volví a llamar y me dice que va a hablar con la chica de calidad, vamos que creo que todo es una mentira gorda solo para que le diese el 10 que quería y luego si te e visto no me acuerdo.

llama al concesionario y diles que por cada día que pase sin recibir el regalo les rebajas 1 punto la nota en la próxima encuesta, a ver si así espabilan, que algunos tienen el morro muy duro

Laughing

por sopli2 Lun Abr 15 2019, 18:35

Pues a mi este año me han mandado para mi cumple un vale para un lavado en gasolineras Repsol

por JUAN JC Lun Abr 15 2019, 18:42

Joer que potra tienes tu sopli2 ! Meparto

por triana13 Lun Abr 15 2019, 23:09

No creo que me manden otra encuesta pero como me vuelva a llegar la llevan clara en ese sentido vamos del 0 no paso eso seguro, pero esta gente me dan lo que me prometieron o me planto en el conce y les digo que son unos mentirosos y que ahora se queden con el regalo que para la proxima encuesta ya sabre lo que poner en ese caso.

por JUAN JC Mar Abr 16 2019, 11:21

Compañero triana13, que vamos a descubrir a estas alturas de lo que es capaz un comercial con tal de venderte la burra.
Son comparables a todos esos políticos mesías salvapatrias que tenemos ahora en campaña electoral intentando a ver quien es el que engaña a más gente para que le voten y hacerse con el trono, con la poltrona.
Y luego como dice el refranero:

Prometer hasta meter, una vez metido, nada de lo prometido.

por JBR Miér Abr 17 2019, 16:53

A mí también me han regalado un lavado por mí cumple...
La encuesta todavía no la he hecho....😊

por triana13 Jue Abr 18 2019, 10:28

JUAN JC escribió:Compañero triana13, que vamos a descubrir a estas alturas de lo que es capaz un comercial con tal de venderte la burra.
Son comparables a todos esos políticos mesías salvapatrias que tenemos ahora en campaña electoral intentando a ver quien es el que engaña a más gente para que le voten y hacerse con el trono, con la poltrona.
Y luego como dice el refranero:
Prometer hasta meter, una vez metido, nada de lo prometido.

Estoy contigo amigo JUAN JC mucho bla bla y luego na de na, en fin ellos sabrán, pero sin mi repaso no se quedaran eso seguro.

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